Questão 643186

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-PR
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Introdução e Antecedentes Históricos da Administração

Os 14 princípios gerais de administração sugeridos por Fayol, e que ainda são considerados pela maioria dos administradores, têm, entre eles, um que determina que os trabalhadores nas organizações deveriam receber ordens de um “gerente” somente, para evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princípio é o da

• A. unidade de comando.
• B. divisão do trabalho.
• C. centralização.
• D. cadeia escalar.
• E. equidade.

Gabarito: A

Comentários

• Princípios Básicos

  Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor:

  Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. Autoridade - Autoridade é todo direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Deve-se levar em conta o direito de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e responsabilidade. Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização. Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens. Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais. Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização. Centralização (ou Descentralização) - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas. Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa. Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar. Equidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais. Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários. Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo. Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos
• Alternativa A.
  
  (A) Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
  
  (B) Divisão do trabalho: Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
  
  (C) Centralização: Refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
  
  (D) Cadeia escalar: É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.
  
  (E) Equidade: Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
  
  Fonte: Administração Geral e Pública  - Segunda Edição - Idalberto Chiavenato
• unidade de comando = unicidade de comando.

• UNIDADE DE COMANDO: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.

  
  

  UNIDADE DE DIREÇÃO: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo. 

  
  

  (Fonte: Rodrigo Rennó, "Administração Geral Para Concursos").

• Abordagem Clássica  da Administração

  Teoria Clássica da Administração - Fayol

  Princípios:

  1) Divisão do trabalho

  2) Autoridade e responsabilidade

  3) Disciplina

  4) Unidade de comando

  5) Unidade de direção

  6) Subordinação dos interesses individuais aos gerais

  7) Remuneração do pessoal

  8) Centralização 

  9) Cadeia escalar

  10) Ordem

  11) Equidade

  12) Estabilidade do pessoal

  13) Iniciativa

  14) Espírito de equipe

• Certo. Unidade de comando -  Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.

• Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.

• A ideia de que um empregado só deve receber ordens de um gerente corresponde ao princípio da unidade de comando descrito por Fayol.

  Gabarito: A

• GABARITO: LETRA A

  #1 Divisão do trabalho

  Fayol entende que o trabalho precisa ser bem definido e que cada colaborador deve entender qual é o seu papel dentro da organização. Isso gera um aumento de produtividade e melhor aproveitamento dos recursos humanos e financeiros da empresa. 

  #2 Autoridade e responsabilidade

  Cada gestor tem o papel de dar ordens, para isso ele deve ter autoridade, ser líder e ser percebido dessa forma. Os funcionários precisam estar aptos a receber os comandos e cumprirem seu papel levando em conta o que foi solicitado.

  #3 Unidade de comando

  Cada colaborador deve receber orientações de uma única pessoa para manter a clareza dos direcionamentos, respeitando a hierarquia da empresa. O líder deve ser o superior imediato. 

  #4 Unidade de direção

  A empresa deve ter um único direcionamento, alinhada com todos os colaboradores, buscando o mesmo objetivo. É importante que isso fique claro para todos e um planejamento estratégico ajuda a esclarecer qual é essa direção. 

  #5 Disciplina

  Regras de conduta devem ser estabelecidas para que os funcionários saibam como devem se portar e manter a ordem dentro da organização. 

  #6 Prevalência dos interesses gerais

  Cada colaborador deve entender que os interesses da organização são mais importantes e devem prevalecer sob os interesses individuais, para que um objetivo maior seja alcançado. 

  #7 Remuneração  

  A remuneração deve ser suficiente para garantir a satisfação do funcionário, mas também tem que estar de acordo com o que a empresa pode oferecer.

  #8 Centralização

  Serve tanto para as autoridades como as atividades. O líder carrega a responsabilidade, mas pode dividi-la e delegá-la em subgrupos para que todos possam realizar adequadamente seus papéis. 

  #9 Hierarquia

  É um dos princípios mais fortemente defendido por Fayol. Ele acredita que é necessário haver alguém com autoridade para conduzir todo o processo da empresa, que pode ir se dividindo entre os subordinados. 

  #10 Ordem

  Cada coisa e pessoa deve ter um lugar específico e determinado dentro da estrutura da organização, visando manter a organização e o bom andamento das atividades. 

  #11 Equidade

  Os líderes devem inspirar um senso de lealdade e devoção à empresa. 

  #12 Estabilidade

  A rotatividade de funcionários tem consequências para a empresa, por isso é ideal é mantê-lo dentro da corporação. 

  #13 Iniciativa

  Cada colaborador ou unidade deve ter capacidade para estabelecer e executar planos, levando em conta os objetivos da empresa. 

  #14 Espírito de equipe

  Todos devem ter consciência de classe, entender que o trabalho é feito em conjunto e que juntos é possível proporcionar melhores resultados.

• • 1) Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência;
  • 2) Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas;
  • 3) Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos;
  • 4) Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior;
  • 5) Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo;
  • 6) Subordinação dos interesses individuais aos gerais;
  • 7) Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição;
  • 8) Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização;
  • 9) Cadeia escalar: linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo da hierarquia;
  • 10) Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;
  • 11) Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos empregados;
  • 12) Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização;
  • 13) Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso;
  • 14) Espírito de equipe: a harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.