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- GABARITO: LETRA E
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a) decisão sobre os objetivos e a definição de planos para alcançá-los. PLANEJAR - b) disponibilização de recursos para atingir os objetivos. ORGANIZAR
- c) atribuição de autoridade e responsabilidade. ORGANIZAR
- d) comunicação e motivação do pessoal. LIDERAR
- e) definição de padrões para medir desempenho. CONTROLAR
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SÓ COMPLENTANDO:
o controle é uma ferramenta de crucial importância no alcance das metas de gestão estabelecidas pelas entidades privadas e públicas. Em termos técnicos, controle é a função administrativa que mede e avalia o desempenho, viabilizando a adoção imediata de ação corretiva quando alguma falha no processo controlado é identificada. A principal finalidade do controle é assegurar que os resultados estratégicos, táticos e operacionais de uma organização sejam alcançados.
Fonte: http://www.rzoconsultoria.com.br
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Esta é a visão de Chiavenato, 2010:
"O Controle é a quarta função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. O controle funciona como um processo cíclico e repetitivo, composto de quatro etapas:
1) O estabelecimento de padrões ou objetivos que funcionam como nível de realização que se pretende tomar como marco ou referência;
2) Avaliação do desempenho para verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas;
3) Comparaçào do desempenho ou do resultado com o padrão;
4) Ação corretiva no sentido de manter as operações dentro dos padrões e a fim de que os objetivos sejam alcançados.
Nesse sentido, o controle visa a alcançar duas finalidades:
a) corrigir as falhas ou erros existentes, e:
b) previnir a ocorrência de novas falhas ou erros no futuro".
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O controle é formado por 4 etapas segundo material do ponto. Professor Rodrigo Rennó:
- O estabelecimento dos padrões--> ou seja a definição dos objetivos, do desempenho esperado. (lembrando que não pode ser definida uma expectativa para determinada atividade, pois seria impossível controlá-la).
- Monitoramento do desempenho --> é a coleta da informação, oq determina oq vai ser medido, quais são as fontes que vai determinar essa medição e com qual frequência será medido. (de acordo c/ a alternativa correta E.)
- Comparação do resultado com o padrão --> é a análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido.
- Medidas corretivas --> Deve-se tomar decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, caso não tiverem sido alcançados. Podendo acontecer três coisas: a organização não mudar nada, ou procurar corrigir o desempenho antes elaborado, ou ainda alterar os padrões de desempenho, no caso deles terem sido mal definidos no inicio.
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QUESTÃO CORRETA: E
Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo. A função controlar consiste em averiguar se as atividades efetivas estão de acordo com as atividades que foram planejadas. Oliveira (2005, p.427) explica que controlar é comparar o resultado das ações com padrões previamente estabelecidos, com a finalidade de corrigi-las se necessário.
O processo de controle tem quatro etapas ou fases:
• Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
• Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
• Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões
estabelecidos.
• Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou
anormalidades.
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Alternativa "E"
O CONTROLE é a função administrativa posterior ao PLANEJAMENTO, à ORGANIZAÇÃO e à DIREÇÃO.
É útil para se garantir que os resultados PLANEJADOS, ORGANIZADOS e DIRIGIDOS sejam adequados ao máximo em relação aos objetivos
que se estabeleceram.
Definem-se padrões para medir desempenho, corrigir desvios ou discrepâncias, a fim de se garantir que o planejamento se realize.
Fonte: Ponto dos Concursos - Prof. Érik Moura - Aula 03
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Nenhuma organização funciona de maneira descontrolada, ou seja, por improvisos ou acasos. É necessário que ela seja controlada (claro!).
Como os objetivos devem ser alcançados por uma organização?
É pra isso que serve a função controle, pois ele verifica se a execução dos objetivos a serem alcançados está de acordo com o que foi planejado, considerendo o desempenho de cada pessoa e do própria organização.
Numa empresa, o desempenho dos citados acima depende de como eles exercem o seu papel.
Em resumo: controle é a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da maneira mais efetiva para a organização. Daí essa etapa implicar na definição de padrões para medir desempenho.
Na base desta função é q as empresas tomam ações visando corrigir as anormalidades e os desvios.
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No PODC, o Controle compara os resultados com o Padrão, padrão este, que é estabelecido na fase de Planejamento.
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a) PLANEJAMENTO: decisão sobre os objetivos e a definição de planos para alcançá-los.
b) ORGANIZAÇÃO: disponibilização de recursos para atingir os objetivos.
c) ORGANIZAÇÃOatribuição de autoridade e responsabilidade.
d) DIREÇÃO: comunicação e motivação do pessoal.
e) CONTROLE: definição de padrões para medir desempenho.
Lembrando que o controle informa quais os objetivos devem ser atingidos; o desempenho da organização em comparação com os objetivos; e o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.