Também errei a questão por raciocinar da mesma forma que o colega
Thiago Pazete.
No entanto, após uma pesquisa, encontrei o texto a seguir sobre eventos e gerenciamento de eventos:
Eventos são classificados como Informativos (ex: o usuário fez logon), Alertas (ex: tempo de transação está 15% acima do normal) ou Exceções (ex: foi detectado um software não licenciado no host do usuário).
As atividades do fluxo de gerenciamento do evento são:
Notificação, Detecção, Filtro, Tratamento (ou como incidente, como alerta ou registro simples),
Ações de revisão e Fechamento.
Com isso, a resposta é a opção
B.
Fonte: Apostila de ITIL V3 (Thiago Fagury). Diponível para download neste
link.