Questão 644512

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-PE
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Análise de Suporte
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM; Gestão de Processos em BPM

Dentre os fatores-chave de sucesso BPM, é INCORRETO incluir

• A. estabelecimento da estratégia de negócios para se atender a metas da organização e da unidade de negócio.
• B. designação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas e autoridade por processos para liberar processos no alcance de metas.
• C. alinhamento da estratégia de negócio, definições de cadeia de valor e processos de negócio.
• D. desenvolvimento de planos de ação e táticas de negócio visando atingir com sucesso metas da orga- nização.
• E. designação clara de propriedade do processo, bem como autoridade para engendrar mudanças.

Gabarito: A

Comentários

• A letra a) está errada pois devem ser estabelecidas as metas da unidade de negócio e da organização para se atender a estratégia de negócios e não o contrário, ou seja, os conceitos foram invertidos.
  
  Conforme o BPM CBOK Versão 2.0, página 45:
  
  "Fatores-chave de sucesso BPM incluem os seguintes: Alinhamento da estratégia de negócio, definições de cadeia de valor e processos de negócio. Estabelecimento de metas da unidade de negócio e da organização para se atender a estratégia de negócios. Desenvolvimento de planos de ação e táticas de negócio visando atingir com sucesso metas da organização. Designação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas e autoridade por processos para liberar processos no alcance de metas. Designação clara de propriedade do processo, bem como autoridade para engendrar mudanças. Estabelecimento de métricas, medição e monitoramento de processos. Institucionalização de práticas, tais como investigações contínuas de melhorias, gerenciamento de mudanças, controles de mudança e alavancagem adequados de produtos e BPMS que levem a melhorias e mudanças. Padronização e automação de processos de negócio e metodologias relacionadas ao longo da organização. " <!--{cke_protected}{C}%3C!%2D%2D%0A%09%09%40page%20%7B%20margin%3A%202cm%20%7D%0A%09%09P%20%7B%20margin-bottom%3A%200.21cm%20%7D%0A%09%2D%2D%3E-->

• COMPLICADA ESSA HEIM?

• entrega pra deus essa

• Acertei chutando na única alternativa que não se referenciav a palavra "processo " rsrs

• Importante ter em mente que muitas questões são resolvidas através da interpretação de texto, raciocínio lógico, intuição, bom senso.. essa questão é um otimo exemplo. Não faz o menor sentido estabelecer estratégias para atender metas.. totalmente sem nexo.