Questão 65242

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-DFT
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Acerca do uso de entrevistas em estudos de usuários, julgue os
itens que se subseguem.

As entrevistas estruturadas e não-estruturadas são instrumentos de coleta de dados que se aplicam aos estudos de usuário que utilizam técnica do incidente crítico.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• "Os observadores-participantes são selecionados dentre os principais departamentos da empresa, procurando representar as diversas operações da mesma dentro das diferentes categorias de risco. Um entrevistador os interroga e os incita a recordar e descrever os incidentes críticos, ou seja, os atos inseguros que tenham cometido ou observado, e ainda condições inseguras que tenham lhes chamado a atenção"

  Item certo

• Segundo Figueiredo:

  Incidente crítico:

  É uma técnica incorporada a um estudo fazendo uso de questionários ou entrevistas. Consiste em indagar-se do indivíduo questionado uma lembrança de alguma experiência ou acontecimento recente relevante (por exemplo, a última busca realizada na literatura) e fazê-lo relatá-la em detalhes.

  No mesmo artigo:

  Técnica do Incidente Crítico “envolve a descrição de comportamentos (atos) relevantes de conteúdo suficiente para que o propósito ou intenção (objetivo do ato) e as conseqüências e efeitos (resultados) estejam presentes”. (PEREIRA, et al, 1980, p. 28-29).

   

  Fonte: https://portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/6155/6935