Questão 670246

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TSE
• Ano: 2012
• Provas: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

A avaliação de serviços de informação numa biblioteca pode ocorrer a partir de duas dimensões que se complementam: a dimensão objetiva, que utiliza dados estatísticos e delineia indicadores de desempenho de qualidade; e a subjetiva, centrada na
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• A. competência do bibliotecário
• B. hierarquia organizacional.
• C. organização da biblioteca.
• D. satisfação do usuário.

Gabarito: D