O que é a opção Ativar logs (resolução de problemas)?
Para fins de diagnóstico, o Microsoft Outlook contém uma opção que ativa o registro em log de determinados recursos do Outlook. Esses logs podem ser úteis para a equipe de suporte que está solucionando problemas com a transferência de mensagens entre o Outlook e os servidores de email.
Quais informações os logs registram? O Outlook possui uma opção de log para os seguintes recursos:
- Modificações ao calendário
- Alterações de horário livre/ocupado
- Lembretes
- Catálogo de Endereços Offline
- Transações para a MAPI (Messaging Application Programming Interface), que é usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP, SMTP e LDAP.
O Suporte da Microsoft usam as informações de diagnóstico do log para identificar problemas. Os administradores de servidor de emails podem utilizar alguns dos dados de diagnóstico para solucionar problemas com mensagens de email. Quando o log está ativado, Log Habilitado aparece na barra de título do Outlook para lembrá-lo de não deixar o log ativado desnecessariamente.
A comunicação com servidores Exchange, POP3, SMTP e IMAP pode ser registrada em log. Os logs estão em texto sem formatação e não estão criptografados.
Transações do Calendário que são geradas por recursos do Outlook, por ações do usuário, pelo modelo de objeto ou pela Tabela de Calendário MAPI são gravadas em um arquivo de log. Esse arquivo contém informações sobre os seguintes itens:
- Sniffer (processamento automático da Caixa de Entrada)
- Publicação de horário livre/ocupado
- Lembretes
- Ações de itens do Calendário (criação, modificação ou exclusão)
- Reserva de recursos
A principal finalidade do recurso de log do calendário é identificar com rapidez as situações nas quais, por exemplo, as reuniões são inexplicavelmente excluídas de uma pasta de calendário. Para proteger os dados do cliente, o arquivo de log do calendário é um arquivo binário que não pode ser lido sem um processo de conversão. Contate o Suporte da Microsoft para obter mais informações sobre este recurso.
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