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A questão versa sobre conhecimentos sobre treinamento e desenvolvimento de pessoal.
O texto esclarece que os funcionários que ocupam cargos de governantas e chefes de recepção terão aulas de finanças e marketing entre outras disciplinas. O intuito é propiciar a esses funcionários desenvolvimento de ideias e conceitos de forma mais ampla e não somente habilidades para desenvolver uma ou outra tarefa ou alguma função específica.
De acordo com o texto, o treinamento propiciará aos funcionários da Inter City o desenvolvimento de conceitos, já que permitirá o desenvolvimento de ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos mais amplos.
Logo, a resposta correta é a letra B.
Fonte:
- CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
- Consulplan - http://www.consulplanmg.com/upload/concursosarq/consulplan_3%20-%20DECISÃO%20DE%20RECURSOS%20-%20TSE%20-%20TIPO%203%20AMAREL7385.pdf
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O conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento, a saber,
1. Transmissão de informações
2. Desenvolvimento de habilidades
3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes
4. Desenvolvimento de conceitos: o treinamento pode ser conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceptualização de ideis e filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa, seja para elevar o nível de generalização desenvolvendo gerentes que possam pensar em termos globais e amplos.
A questão coloca: “Selecionei quem tem mais potencial para liderar equipes”, diz o empresário. “ Então percebemos que o empresário possui interesse que o treinamento propicie desenvolvimento de conceitos.
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Marquei letra "A"
“Esses funcionários terão aulas de finanças e
marketing, entre outras disciplinas”.
Essa citação não se refere a algo genérico e abstrato, mas sim um treinamento pontual (Marketing e Finanças).
O que se desenvolve com aulas desse tipo são as habilidades.
Mas a banca considerou a letra "B" como correta..
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Não to reclamando viu galera, mas gostaria de sugerir que vocês pudessem colocar a fonte de vocês, só pra a gente depois dar uma conferida. Mas obrigado pelos comentários.
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O processo de gestão de desempenho é baseado no CHA.
Conhecimento Habilidade Atitude
O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar um determinado Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o saber.
O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui. Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm, produzindo algo efetivamente. É o saber fazer.
O A significa atitude assertiva e pró ativa - iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer fazer.
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No meu entendimento a banca está errada.
De acordo com CHIAVENATO - GESTÃO DE PESSOAS - 2010 - PÁG 368. "O treinamento é desenhado para proporcionar talentos com conhecimentos e habilidades necessárias aos seus cargos atuais.
Sendo assim, a opção correta é LETRA A.
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"...Selecionei quem tem mais potencial para liderar equipes”, diz o empresário. “Esses funcionários terão aulas de finanças e marketing, entre outras disciplinas”.
De acordo com esse trecho, entende-se que as habilidade já existem, o que será desenvolvido são novos conceitos =)
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SEGREDO : A alternativa que julgarem correta, não marque - a rsrsrs...
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Você pode não ter uma habilidade e aprender ao longo do tempo. Eu mesma, quando comecei a estudar para concursos, era tão boa de matemática que 2+ 2 eram 5 pra mim. Mas acho tenho um desempenho em provas de matematica de 90% ou mais. Treinei essa habilidade.
Mas a Consulplan a gente já conhece.