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O principal objetivo da ITIL é prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, (organizadas segundo uma lógica de ciclo de vida de serviços), que podem servir como balizadoras, tanto para organizações que já possuem operações de TI em andamento e pretendem empreender melhorias, quanto para a criação de novas operações. A adoção das práticas da ITIL pretende levar uma organização a um grau de maturidade e qualidade que permita o uso eficaz e eficiente dos seus ativos estratégicos de TI.
fonte: http://www.itil.co.uk
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Concordo que a letra E seja a mais correta, mas gostaria de saber qual o problema com a letra C?
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Daniel, acredito que a letra C está se referindo ao COBIT. Tirei esse texto abaixo do wikipedia.
Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF).
Abraços.
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a) ERRADA - Fala do PMBOK
b) ERRADA - Fala do modelo Val IT (Value of Information Technology)
c) ERRADA - Fala do modelo Val IT (Value of Information Technology) novamente
d) ERRADA - Fala do CMMI
e) CORRETA
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GABARITO (E).
Prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, que podem servir como balizadoras, tanto para organizações que já possuem operações de TI em andamento e pretendem empreender melhorias, quanto para a criação de novas operações.
lembando que ITIL não é um padrão nem metodologia, são boas práticas que foram testadas e usadas com sucesso.