Questão 697333

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-SP
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: MPS.BR

Segundo o MPS.BR, a capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de processos descritos em termos de resultados esperados. A capacidade do processo expressa o

• A. patamar de evolução de processos e estágios de melhoria da implementação.
• B. objetivo geral a ser atingido durante a execução do processo.
• C. grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado.
• D. quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são gerenciados apropriadamente.
• E. quanto um processo padrão é mantido para apoiar a implementação do processo definido.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo o MPS.Guia Geral de Maio de 2011, na página 17:
  "8.3 Capacidade do Processo A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de resultados esperados. A capacidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização/unidade organizacional." Portanto, a alternativa correta é a c)
• Creio que se na alternativa "a" estivesse escrito processo em vez de implementação estaria correto.
• Na versão MPS-BR:2012
  
  

  Capacidade do processo

  A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de resultados esperados. A capacidade do processo expressa o grau de refinamento e institucionalização com que o processo é executado na organização/unidade organizacional.

  
  [Os 9 Atributos de Processo que representam a Capacidade]
  

  AP 1.1 O processo é executado

  AP 2.1 O processo é gerenciado

  AP 2.2 Os produtos de trabalho do processo são gerenciados

  AP 3.1. O processo é definido

  AP 3.2 O processo está implementado

  AP 4.1 O processo é medido

  AP 4.2 O processo é controlado

  AP 5.1 O processo é objeto de melhorias incrementais e inovações

  AP 5.2 O processo é otimizado continuamente

  
  Fonte: MPS-BR:2012 Págs.18-24.