Questão 697354

• Banca: FCC
• Órgão: TRE-SP
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços; Planejamento e Gestão de Sistemas de TI

Em relação à terceirização de serviços de TI, é INCORRETO afirmar que dentre os riscos associados a esse procedimento, pode-se enquadrar

• A. a irreversibilidade da decisão de terceirização, possíveis quebras de contrato pelo fornecedor ou a incapacidade de entregar o produto.
• B. a negligência de um fornecedor, quando ele deliberadamente tem um desempenho abaixo do esperado e reivindica pagamento integral.
• C. o uso indevido de uma aplicação desenvolvida estrategicamente para um cliente e posteriormente oferecendo essa aplicação a outros clientes.
• D. a renegociação de preços oportunista (ou "holdup"), quando o fornecedor, ao possuir contrato de longo prazo com o cliente, cobra abusivamente aprimoramentos não previstos.
• E. a concentração no desenvolvimento, a execução de atividades básicas do negócio, a delegação do desenvolvimento em TI (design, produção e a aquisição) e responsabilidade operacional aos fornecedores.

Gabarito: E

Comentários

• Questão a ser resolvida por eliminação pois o gabarito em si não explica muito sob a ótica de risco.
  
  Item a: aqui talvez seja a maior dúvida, pois não existe irreversiblidade contratual, porém o custo elevado o torna irreversível como força de expressão.
  Item b: risco trivial.
  Item c: risco trivial.
  item d: risco trivial.
  Item e: não está associado a nenhum risco.

• Usar força de expressão em prova de concurso é inviável. Eu já saí marcando a letra A) de cara.
  

• Eu sinceramente cometi exatamente o mesmo erro do amigo Marcelo.Já sai marcando a letra A logo de cara porque ela parecia bastante obvia.Mesmo errando, sinceramente, nao entendi o porquê de ser a letra E, apesar do bom comentario do amigo Lucius

• Não entendi esse negócio de força de expressão. irreversiblidade contratual existe, logo não é um risco.
  

  Agora a letra E significa concentrar toda a sua operação de TI (que acaba permeando todos os cantos da sua organização) em uma entidade externa à sua organização. Pelo bom senso, é um RISCO ENORME. Se o fornecedor falha ou cai fora, seu negócio para.
  

• Eu tamém nao  endfenti a questao

• O item E se refere a uma vantagem.

   

  Claro que terceirizar acarreta riscos mas permite "a concentração no desenvolvimento, a execução de atividades básicas do negócio" através da "a delegação do desenvolvimento em TI (design, produção e a aquisição) e responsabilidade operacional aos fornecedores"

• Perceba que, das alternativas a) à d), todas as assertivas falam em riscos prováveis quanto à terceirização, enquanto a alternativa e) cita fatores desejados com a terceirização!

  Resposta certa, alternativa e).