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Comentando cada uma:
a)o lucro em suas atividades para que possa obter recursos para satisfazer o interesse dos cidadãos enquanto consumidores. Na Gestão Pública, não se busca o lucro.
b)satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos e (ou) serviços. A Administração deve tentar satisfazer, precipuamente, os interesses coletivos e não simplesmente os interesses individuais.
c)conquistar clientes para comprar seus produtos e serviços, já que não pode depender mais de impostos e taxas. A Administração depende sim de impostos e taxas.
d)analisar e melhorar continuamente seus processos para alcançar eficiência e qualidade na prestação de serviços e produção de bens. CORRETO.
e)realizar os princípios da legalidade, moralidade e impessoalidade como fins éticos da atividade empresarial. Isso não está errado, mas não encontra similitude nas práticas da iniciativa privada, e, portanto não está de acordo com o comando da questão.
Alexandre Marques Bento
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Não concordo com o gabarito,pra mim o correto é a Letra B.
O interesse do indivíduo deve ser satisfeito sim, é o cidadão cliente. Eu como indivíduo tenho direito ao acesso à educação, leito no hospital, carteira de identidade (produto oferecido pela adm. pública).
Como a questão inclui "grupos" então está caracterizado o interesse comum; não existindo afronta ao princípio da impessoalidade
Administração Pública buscando qualidade na produção de bens??????
Gostaria de saber quais são os tipos de bens produzidos pela Administração Pública.
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No meu entendimento a letra B não se refere a administração pública, somente a iniciativa privada.
A questão pede semelhança entre as duas.
Veja: satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que CONSOMEM seus produtos e (ou) serviços.
É a única justificativa que vejo.
Pois indivíduos se refere a PESSOAS e não INDIVIDUAL conforme citado.
Tambem gostaria de mais esclarecimentos.
Bons estudos!!!!
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Gabarito duvidoso e passível de questionamento:
O enunciado aponta as semelhanças entre o que (objetivos) as organizações públicas e privadas buscam e não através do que (meios) buscam.
Desse modo, o objetivo assemelhado é a satisfação dos interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos/serviços.
A análise e a melhoria continua dos processos são meios pelos quais deseja-se alcançar eficiência e qualidade na prestação dos serviços/prestação de bens. Para quê? Exatamente para satisfazer aos interesses dos indivíduos e grupos citados no item B.
Cristiano Tavares
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Complementando o que os colegas comentaram.
Tambem fiquei entre a B e a D, mas optei pela letra B, pois a questão fala na concepção POS-burocrática, ou seja foco nos RESULTADOS ao inves de foco nos processos.
A letra D fala justamente do foco nos PROCESSOS e nada fala sobre resultados.
Discordo da questão, tambem acho qeu deveria ser a letra B como resposta.
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Não pode ser letra B pois a Administração Pública não atua para satisfazer INTERESSES DE GRUPOS, mas sim para atender a todos os cidadãos de forma equânime.
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Na questão "B" entra um pouco até no português. Quando ele fala que a gestão pública busca: "satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos e (ou) serviços", isso é uma Oração subordinada adjetiva restritiva(pela ausência da vírgula), ou seja, deve-se buscar satisfazer apenas os interesses dos indivíduos que consomem os produtos; os que não consomem não devem ter seus interesses satisfeitos. Sendo que todos nós sabemos que os interesses coletivos é que devem ser buscados.
Ficou muito confuso, mas espero que entendam meu ponto de vista.
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Ismael,
Entendi muito bem o seu comentário. Seu raciocínio foi além da questão...o que nos prova que muitas vezes teremos realmente que ir além daquilo que o exercício pede. Está corretíssima a sua colocação. Tentarei sanar de vez com alguma dúvida que exista.
Pois bem, a Administração Gerencial passou por 3 fases:
1) Gerencialismo Puro: Visava apenas a EFICIÊNCIA, PRODUTIVIDADE e ECONOMICIDADE. Os contribuintes (taxpayers), pagadores de impostos, eram os SENHORES DE DEVERES e exigiam do Estado que eles comprassem mais pelo melhor preço. o Estado percebeu que não são todos os serviços públicos que deveriam ser tratados com base na eficiência, produtividade e economicidade. Essa 1ª faze evoluiu para:
2) Consumerismo: Os consumidores-clientes passaram a exigir do Estado a QUALIDADE e a EFICÁCIA, juntamente com a EFICIÊNCIA, PRODUTIVIDADE E ECONOMICIDADE. Tivemos a Descentralização, competição administrada e a contratualização. Mais uma vez evoluímos para:
3) PSO (Serviço Público Orientado): Nessa última fase, vai atender aos iguais como iguais, os desiguais como desiguais. Trazer ao cidadão o direito de participação política nas decisões do Estado. Objetivos: Equidade, justiça, accontability, republicanismo e democracia.
QUESTÃO b) satisfazer os interesses de indivíduos e grupos que consomem seus produtos e (ou) serviços.
Como podemos observar, foi na 2ª fase - modelo Consumerista - que se enquadrava essa questão. No Consumerismo somente quem utilizava o serviço público poderia opinar. Na PSO permite a participação de quem paga e quer participar, desse modo, politicamente e a todos os CIDADÃOS. Ou seja, eu não uso o SUS, porém a minha diarista e toda sua família utilizam esse seviço do Estado. Eu, mesmo sem ser usuária, quero que esteja dignamente atendendo a todos o que dele necessitar e a minha diarista que é CIDADÃ, pode exigir tais direitos.
Questão d) analisar e melhorar continuamente seus processos para alcançar eficiência e qualidade na prestação de serviços e produção de bens.
Como podemos entender, a questão está correta. A busca apenas da eficiência ocorreu no primeiro momento da avolução. Hoje exige-se muito mais...exige-se a QUALIDADE, assim como na iniciativa privada.
É isso gente. Espero ter ajudado. Bons estudos.
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Apesar de ter errado também marcando a letra B, li o comentario do colega Bruno Takatsu Andrade , e ele realmente tem razão.
Vejam, o entendimento dessa questão nao precisa passar pelas fases da Administração gerencial, como nossa colega acima escreveu.
Acompanhem o raciocinio:
1) os conceitos de individuo, grupo e interesse comum são diferentes; o primeiro é autoexplicativo; o segundo se refere a grupos isolados ( que poderiam ser, p ex, os que defendem a maconha, a legalização do aborto, etc - na questão, esse conceito se refere aos grupos que consomem serviço público ); e o terceiro se refere a todas as pessoas ( sem levar em conta o grupo ao qual venha pertencer)
2) pois bem: tendo como premissa que a Administração gerencial Pública deve atender ao interesse comum ( diferente da privada, que, aí sim, atende aos interesse de grupos e indivíduos ), logo, essa abordagem da questão B a torna errada.
Só isso
Sorte pra todos, e mais ainda pra mim
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"Administração Pública buscando qualidade na produção de bens??????
Gostaria de saber quais são os tipos de bens produzidos pela Administração Pública."
Também não entendi onde "produção de bens" entra. Alguém sabe explicar??
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Depreende-se da alternativa "d" uma ideia de foco nos resultados, o que fundamenta o modelo gerencial.
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Gente, bens podem ser tangíveis como também podem ser intangíveis.
Uma escola que educa crianças, adolescentes e adultos está fornecendo, com isso, conhecimento àquelas pessoas. Conhecimento é um bem que não pode ser tocado, alienado. Logo, qd se ler o termo bens em questões como essas, eu acho mais prudente pensar em bens desse tipo, do tipo intangível. Mas é óbvio que há casos em que a Administração também produz bens tangíveis como, por exemplo, a casa própria. O programa "Minha Casa, Minha Vida" é um exemplo de produção de bens imóveis. Além desse programa, existem incentivos à aquisição de móveis para mobiliar a casa prórpia, entre outros. Mas eu, como disse acima, prefiro pensar nos bens intangíveis (saúde, educação, segurança, jurisdição) porque acho que tem mais a cara do Estado.
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gab: D