ID 702592 Banca FCC Órgão TJ-RJ Ano 2012 Provas FCC - 2012 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Biblioteconomia Disciplina Biblioteconomia Assuntos Conceitos Fundamentais Padrões são Alternativas um meio para determinar em que grau os objetivos institucionais são cumpridos, os serviços executados e os materiais colocados à disposição dos clientes. processos que visam atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado. convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas, visando à racionalização, à uniformização e à simplificação de serviços e processos. variáveis, características ou atributos capazes de sintetizar, representar ou dar maior significado ao que se quer avaliar. dados sobre serviços ou atividades utilizados como fatores de avaliação, definidos a partir das necessidades institucionais e contextualizados à realidade do mercado. Responder