Questão 7039

• Banca: ESAF
• Órgão: CGU
• Ano: 2006
• Provas: ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Processo Decisório

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme defi nidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as defi nições corretamente.

• A. apenas I e II.
• B. apenas II, III e IV.
• C. apenas I e III.
• D. apenas I, II e IV.
• E. apenas III e IV.

Gabarito: C

Comentários

• As opções II e IV estão erradas simplesmente porque invertem as definições de Diagnóstico e a de Alternativas.
• I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real. 
  
  Ok, perfeito.
  
  II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão. 
  
  Na fase de GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades
  
  Na fase de AVALIAÇÃO e COMPARAÇÃO se estabelecem critérios de decisão.
  
  
  III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação. 
  
  Ok.
  
  IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 
  
  O DIAGNÓSTICO compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 
  
  
  Fico à disposição.
  
  Abs,
  
  SH.
  
  [e-mail]
• FASES DA TOMADA DE DECISAO
  identificação do problema
  preparaçao da decisao
  tomada da decisao
  implementação da decisao

• LETRA C 

  São fases do processo decisório: 

  1 - identificação do problema

  2 - diagnóstico da situação

  3 - desenvolvimento de alternativas

  4 - avaliação de alternativas

  5 - escolha da alternativa de ação.