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Cadeia de valor não está ligada a redução de valores.
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Para Michael Porter, Cadeia de Valor designa a série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa para satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. O erro da questão é afirmar que a redução dos custos financeiros melhora o valor percebido pelo cliente.
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Eles usaram o termo "melhorar" como sinônimo de "agregar". Então a afirmativa está dizendo que ao diminuir os custos de determinadas atividades o auditor estaria agregando valor à elas, o que não é verdade. O "valor" do produto final é o mesmo (note que não se trata de termos monetários), somente os custos que caíram.
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A cadeia de valor não está ligada diretamente ao custo dos produtos e serviços.
O conceito não é financeiro, mas sim ligado aos benefícios gerados para os clientes.
Um custo reduzido pode identificar uma empresa ou órgão do governo como eficiente na sua gestão interna, mas não necessariamente uma que está oferecendo um melhor serviço ao seu cliente. Errado. Bons estudos!
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Quando falamos em cadeia de valor, estamos nos referindo ao benefício gerado para os clientes com as diversas atividades de um processo. Dessa maneira a cadeia de valor não está ligada diretamente ao custo dos produtos e serviços. O conceito não éfinanceiro, mas sim ligado aos benefícios gerados para os clientes.
Sendo assim, item errado.
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essas questões de modelagem de processo são impossíveis
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Cadeia de VALOR --> Valor para o CLIENTE.
Depois dessa peia, não erro nunca mais questões sobre esse assunto!
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Gestão Financeira faz parte das atividades suporte, assim como Gerência de Recursos Humanos e TI.
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Cadeia de VALOR --> Valor para o CLIENTE. Exatamente ! pensei da mesma forma ! Ao final do processo não será acrescido nenhum valor para o clinete e sim uma redução nos gastos relacionados a suas atividades.
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O termo valor está relacionado ao que é "entregue" para o cliente, seja interno ou externo. O termo "cadeia de valor", para Michael Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes.
Assim sendo, cada uma dessas atividades (produção, distribuição, comercialização, etc.) deve entregar algum "valor". Quanto mais valor agregado, mais competitiva fica a empresa. Esse é um conceito relacionado com a vantagem competitiva. Dessa maneira, não é o custo que define a "cadeia
de valor", ou seja, quais são os benefícios percebidos pelos clientes. Um custo mais baixo pode significar que a organização está sendo eficiente, mas não que está oferecendo um melhor serviço ao cliente. O gabarito é mesmo questão incorreta.
Rodrigo Rennó, Administração Geral para Concursos, 1ª Ed. - Série Provas e Concursos (2013).
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O simples ato de "reduzir custos" não significa necessariamente que o resultado dessa redução gera valor para o destinatário da cadeia de comando - o cliente.
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Não consigo concordar com essa questão.
“Uma das responsabilidades de um gestor, ou alguém que esteja a frente dos processos, é assegurar os recursos necessários para atender às demandas do processo de negócios conforme seu projeto em vigor.” E é claro que há relação com o aspecto financeiro.
“Quando falamos de valor gerado ou agregado pelos processos, não estamos necessariamente falando de valor financeiro. Dentro desta ideia de cadeia de valor, devemos analisar quais são as atividades que geram valor para que possamos melhorá-las. Já as atividades que não agregam valor devem ser reduzidas ou eliminadas.” É óbvio que o aspecto financeiro indiretamente estará relacionado à cadeia de valor.
A questão não é categórica em dizer que o fator financeiro é determinante e, sim, um exemplo que busca melhorá-lá.
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Nunca vou concordar com esse gabarito. Só acertei porque vi na video aula do GranCurso
A explicação do professor é que o Auditor ao reduzir custos, estaria reduzindo custos do próprio trabalho.... Que se fosse reduzir custos externos, estaria correta.
Enfim não concordo, bola pra frente