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Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambos em agregar valor.
Portanto, deve ser vantajoso para ambos.
Fonte:http://www.admpublica.com.br/artigos/?p=110
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Acredito que no edital deste concurso deve ter sido explicitado o item Certificações de Qualidade, em específico as normas ISO.
A norma ISO 9000:2000 possui 8 princípios que devem nortear a empresa.
Notadamente no princípio 8 temos o seguinte:
Princípio 8 - Relacionamento com fornecedores visando o benefício mútuo
As organizações e seus fornecedores são interdependentes e uma relação de benefício mútuo amplia para ambos a possibilidade de agregar valor.
Fazendo um paralelo, é o princípio ganha-ganha, cunhado pelo auto do livro dos "7 hábitos das pessoas altamente eficazes"
Ganha-Ganha é um estado de espírito que busca constantemente o benefício
mútuo em todas as interações humanas. Todas as partes se sentem bem com a
decisão; de fato, o objetivo final é, em geral, a melhor maneira. Se o Ganha/Ganha
não é possível, então a alternativa é Nada Feito. Para criar estes benefícios mútuos,
exige-se muita coragem e consideração, especialmente se a outra parte está
pensando Ganha/Perde
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A ISO 9000:2000 busca auxiliar os gestores na implementação de um sistema de qualidade, indicando os princípios e fundamentos deste sistema. Dentro desta ideia de gestão da qualidade, a negociação “ganha perde” com os fornecedores não é incentivada, muito pelo contrário.
O que é visto como ideal neste sistema é um relacionamento “ganha-ganha” com os fornecedores, em que existe uma troca maior de informações e um relacionamento mais harmonioso e de longo prazo.
Deste modo, o gabarito da questão é mesmo errada.
Rodrigo Rennó - Estratégia Concursos
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O enunciado desta questão está formulado de maneira incorreta. Nenhuma organização pode ser certificada na norma ABNT NBR ISO 9000:2005 , pois a mesma descreve os fundamentos dos sistemas de gestão e a terminologia a ser usada neles.
A norma certificável em questão é a ABNT NBR ISO 9001:2008
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ISO 9000:1994
Essa norma continha os termos e definições relativos à norma ISO 9001:1994. Não é uma norma certificadora, apenas explicativa, dos termos e definições da garantia da qualidade.
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GABARITO: ERRADO
Um dos princípios básicos da norma ISO 9000:2000 é o de que o relacionamento entre a organização e seu fornecedor deve ser mutuamente benéfico, ou seja, deve ser uma relação ganha-ganha. Assim, a questão está incorreta quando afirma que a organização deve buscar uma situação mais vantajosa para si em detrimento dos fornecedores, caracterizando uma relação ganha-perde.
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Um dos princípios básicos da norma ISO 9000:2000 é o de que o
relacionamento entre a organização e seu fornecedordeve ser mutuamente
benéfico, ou seja, deve ser uma relação ganha-ganha.
Assim, a questão está incorreta quando afirma que aorganização
deve buscar uma situação mais vantajosa para si em detrimento dos
fornecedores, caracterizando uma relação ganha-perde.
Fonte:
Administração Geral e Pública para
Analista do Seguro Social (código ADMIN) do INSS
Teoria e Exercícios - Prof. Carlos Xavier – Aula 13
www.estrategiaconcursos.com.br
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A organização que se alinha aos princípios da certificação ISO 9000:2000 deve buscar reduzir os preços de compra, visando negociar de forma que seja mais vantajosa para si do que para seus fornecedores. Resposta: Errado.
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GAB: ERRADO
Complementando!
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
Negativo. Estas normas buscam implementar sistemas de qualidade. E um dos princípios da gestão da qualidade é a parceria entre fornecedores e clientes – o que chamamos de processo “ganha-ganha”.
Não devemos “espremer” nossos fornecedores, pois assim eles farão o mesmo quando puderem e o resultado será uma disputa em que o cliente será sempre prejudicado.
Na relação “ganha-ganha” existe uma troca maior de informações e um relacionamento mais próximo e de longo prazo entre fornecedor e cliente.