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ID
713266
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2011
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

A aplicação de Controle de Frota de uma empresa de distribuição de combustíveis está recebendo uma atualização que poderá gerar a necessidade de um upgrade no sistema operacional.
Após avaliada, concluiu-se que essa atualização não poderá ser implantada nas configurações de servidores atuais, pois pode haver riscos de mau desempenho ou parada do sistema, impactando a saída de caminhões. Esse passo, portanto, exigiria uma mudança de hardware, seja ela no processador ou na memória.
Nessas circunstâncias, de acordo com o ITIL, qual processo é o principal responsável por disparar a iniciativa dessas mudanças?

Alternativas
Comentários

  • Complicado isso ai hein, 
    No Gerenciamento de Mudança, nós temos o item:
    REQUISIÇÃO DE MUDANÇA 
    e também o item:
    7 Rs do Gerenciamento de Mudança
    - Quem submeteu a mudança? (Raise)
    - Qual é a razão da mudança? (Reason)
    - Qual é o retorno requerido a partir da mudança (Return)
    - Quais são os riscos envolvidos na mudança? (Risks)
    - Quais os recursos necessários para entregar a mudança? (Resources)
    - Quem é o responsável por construir, testar e implantar a mudança? (Responsible)
    - Qual é a relação entre esta mudança e outras mudanças? (Relationship

    Daí eu te pergunto: qual item consta no liberação e implantação que prevê o recursos para atender a esse novo sistema operacional ?