Questão 721435

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Princípio de administração

Refere-se à capacidade de o programa, projeto ou serviço atender às reais demandas sociais, isto é, à relevância de suas ações e à sua capacidade de alterar as situações encontradas.

Elaborada por Maria Christina Barbosa de Almeida, a definição acima apresenta o conceito de

• A. eficácia.
• B. efetividade.
• C. custo-benefício.
• D. eficiência.
• E. impacto.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B.
  
  Maria Christina Barbosa de Almeida, na obra Planejamento de Bibliotecas e Serviços de Informação, conceitua que:
  
  "A efetividade refere-se à capacidade de o programa, projeto ou serviço atender às reais demandas sociais, isto é, à relevância de suas ações e à sua capacidade de alterar as situações encontradas."  (p.17)
  

• Complementando:

  eficácia - relacionada com os resultados;

  eficiência - relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos) aplicados e os benefícios alcançados. A gestão será mais eficiente na medida em que seu custo for menor e o benefício alcançado for maior;

  A efetividade pode ser medida pelo que o projeto ou a organização foi capaz de produzir (pelo seu impacto)

  (ALMEIDA, 2005, p. 13-14)