Questão 721474

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Segundo Nice Menezes de Figueiredo,

• A. a grande maioria, talvez de 90% a 95%, das consultas de referência é de "pronto atendimento" ou do tipo "bater e fugir" e que pode ser respondida em dez minutos ou menos
• B. poucos usuários desejam dos bibliotecários apenas orientação e resposta a consultas fatuais.
• C. o serviço de referência cumpre seu objetivo, de forma mais completa, quando é proporcionado a um especialista.
• D. no curso da evolução do serviço de referência, na medida em que as bibliotecas e as informações tornaram-se mais especializadas, a técnica de "bater e fugir" passou a ser muito mais utilizada.
• E. cada vez mais, os sistemas automatizados funcionam como substitutos dos bibliotecários de referência, cumprindo suas funções de maneira rápida e eficiente.

Gabarito: A

Comentários

• Apesar de eu não me lembrar de ter lido o termo "bater e fugir", a letra A está correta.

• "Numa visão global do tipo de serviço de referência oferecido por diferentes tipos de bibliotecas, podemos afirmar que a grande maioria, talvez de 90 a 95% das consultas de referência, são de "pronto atendimento" ou do tipo "bater e fugir" e que podem ser respondidas em dez minutos ou menos. A maioria dominante da clientela, mais frequentemente, só deseja duas coisas do bibliotecário de referência: orientação e resposta a consultas fatuais. Esse fato levou muitos bibliotecários a recomendar e realmente implantar a maior utilização de sinalização, a fim de poupar tempo do pessoal profissional." (FIGUEIREDO, 1992 , p. 11)

  Gabarito: A

  Fonte:

  FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Serviços de referência & informação. São Paulo: Polis; APB, 1992. 168p. (Coleção Palavra-Chave, 3). Disponível em: https://abecin.org.br/wp-content/uploads/2021/03/Servicos-de-referencia.pdf. Acesso em: 12 set. 2021.