Questão 725842

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - STJ - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Julgue os itens de 38 a 43, relativos a estudos de usuários.

Os estudos de usuários são considerados instrumentos de gestão que auxiliam os bibliotecários a identificar o perfil, as necessidades e as demandas de seus usuários, com o objetivo de planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela unidade de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: CERTO

   

  "Os estudos de usuários assumem importância como instrumentos de gestão porque fornecem subsídios aos bibliotecários para a identificação do perfil dos seus usuários, com o objetivo de planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela biblioteca. Entre esses serviços e produtos incluem-se os relativos à educação do usuário. Entende-se que os estudos de usuários são a melhor ferramenta que o bibliotecário pode lançar mão para atuar como agente social no ensino das competências em informação para os usuários serem capazes de conhecer, acessar, avaliar e usar a informação com ética" (CARVALHO; AMARAL, 2008).

• Essa, na verdade é a definição clássica de estudos de usuários: investigações para levantar o perfil, as necessidades e as demandas de seus usuários, com o objetivo de aprimorar e planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela unidade de informação. São considerados instrumentos de gestão, na medida em que possibilitam aprimorar a tomada de decisão no processo administrativo da organização; redistribuir recursos financeiros e humanos no processo decisório de alocação desses recursos, e, também, estabelecer prioridades com relação às necessidades dos usuários, além de outras possibilidades. Assertiva correta!

  Gabarito: C