Questão 726766

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 6ª Região (PE)
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Arquitetura de Software
• Assuntos: Usabilidade

Com relação à usabilidade em web sites é correto afirmar:

I. As pessoas utilizam os sites com um objetivo. O sucesso e a satisfação na realização desse objetivo estão diretamente relacionados com o tempo, o número de passos necessários, a possibilidade de prever o que deve ser feito e a necessidade de aprendizado.

II. Normalmente o desenvolvimento de sites utilizando a usabilidade tem como consequência comum uma redução nos custos e, posteriormente, uma diminuição no número de correções nas funcionalidades do site. Sites e serviços com boa usabilidade também requerem menos treinamento, suporte e manutenção.

III. A qualidade e a credibilidade do conteúdo são fatores muito importantes para os usuários. Se o conteúdo está defasado, as notícias são antigas e não há um canal de contato ativo com os responsáveis. A tendência é o abandono do site por outros similares (no caso de conteúdo) ou por meios alternativos (no caso de serviços).

IV. Quanto menos ações e campos a serem preenchidos, menos erros o usuário irá cometer, levando, assim, menos tempo para concluir um serviço e, possivelmente, ele escolherá a web como seu canal de comunicação com a instituição.

Está correto o que se afirma em

• A. I, II, III e IV.
• B. I, II e III, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. II, apenas.
• E. III e IV, apenas.

Gabarito: A

Comentários

• Itens retirados de: http://www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/arquivos/padroes-brasil-e-gov-cartilha-de-usabilidade/view
  
  No entando, recomendo também a leitura de:
  http://www.youzability.com.br/o-que-fazemos/usabilidade-e-experiencia-do-usuario
• acertei por exclusão, pois nao concordo de forma alguma que a usabilidade acarreta em diminuiçao de custos e diminuiçao de manutençao.
• Questão deveria ser anulada!
  
  O item III nada tem haver com usabilidade.
  
  O item II também parece esquisito, mas já vi comentários como esse em diversos livros, paciência.
  
• Concordo também que esta questão deveria ser anulada! A questão III não tem nada a ver com usabilidade e sim com a manutenibilidade das informações do site. Todos os demais itens estão corretos, incluindo o item II, pois mediante as técnicas de usabilidade, conforme afirma a teoria sobre o assunto, é possível a melhor compreensão das necessidades e perspectivas do usuário por meio da criação de modelos de interface (protótipos) e como consequência a redução de custos e menor número de correções.
  
  Resposta do gabarito: A
  

• Querem qualidade e credibilidade: A qualidade e credibilidade do conteúdo é o mais importante para o cidadão. Se o conteúdo está defasado, as notícias são antigas e não há um canal de contato ativo com os responsáveis a tendência é o abandono do sítio por outros similares (no caso de conteúdo) ou por meios alternativos (no caso de serviços).

  Fonte: Padrões Web em Governo Eletrônico. Cartilha de Usabilidade.

  
  

• Não concordo com o gabarito, o Item 2 não é uma verdade absoluta no mundo de TI.