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O PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação da mesma.
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.
Os passos são os seguintes:
- Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
- Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
- Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado poe meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.
- Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
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Errei porque achei que o orçamento não estava associado à ferramenta PDCA mas descobri que está, sim, ligado ao planejamento, sobretudo, à fase de identificação do problema, no planejamento. Existem outras duas etapas que não foram explicitadas na questão (e nem precisava já que ela não disse que eram apenas duas etapas): do (fazer) e check (checar).
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Não entendi porque a questão está Correta.
O PDCA não deveria ser composto de 4 etapas? E não duas, como é afirmado na questão?
Orçamento e Planejamento se enquadram em Plan.
Controle de produção, em Check.
E as outras duas etapas: Do e Act?
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Questão fala Coompreende estas duas fases ( Plan e Check), não disse existir apenas essas duas.
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PARA O CESPE INCOMPLETA NÃO É ERRADA.
PAR A ESAF INCOMPLETA É ERRADA.
RESUMO DA ÓPERA - CADA BANCA TEM SUA MANEIRA DE CORRIGIR!