Questão 730576

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

Considere as afirmações abaixo:

I. O processo de escolha de indicadores se inicia pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

II. A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.

III. Como ferramenta, a avaliação auxilia marginalmente a eficácia e eficiência organizacionais.

IV. A revisão de objetivos e metas em pouco se beneficia da avaliação.

V. A avaliação ocorre em paralelo às atividades de planejamento e tomada de decisões.

É correto o que consta APENAS em

• A. II e III.
• B. I e II.
• C. II, III e IV.
• D. III, IV e V.
• E. II, III, IV e V.

Gabarito: B

Comentários

• I - O processo de escolha de indicadores se inicia pela definição dos aspectos que deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

  II - A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para avaliação contínua de serviços, programas e projetos.

  III - A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a eficiência do acervo e dos serviços e produtos.

  IV - A avaliação é, portanto, necessária à revisão de objetivos e metas, ao direcionamento ou redirecionamento da execução de ações, atividades ou programas, à tomada de decisão, tanto operacional quanto estratégica, à medida que dá respaldo ao processo de escolha de prioridades, à alocação de recursos e à definição de métodos e processos técnicos e operacionais, fornecendo, desta forma, subsídios para o planejamento organizacional e para a mudança.

  V - A avaliação não ocorre no vácuo, mas como parte do processo do planejamento e da tomada de decisões.

  (ALMEIDA, 2005, p. 11-14; 22).

  Gab. B