Questão 730579

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Em um estudo de usuários, os pesquisadores/bibliotecários solicitaram que os participantes descrevessem a última busca bibliográfica que haviam realizado, detalhando as dificuldades encontradas e os resultados obtidos. Neste caso, estavam utilizando a

• A. Técnica do Incidente Crítico.
• B. Análise de Tarefas e Resolução de Problemas.
• C. Observação Direta.
• D. Metodologia do Diário.
• E. Descrição Direcionada.

Gabarito: A

Comentários

• A técnica pode ser estendida para o entendimento de comportamento 

  humano para resolver problemas, para as necessidades de um sistema, por 

  exemplo, o que a torna bastante útil em estudos de usuários e usos da informação. 

  Neste caso, considera-se a técnica como um conjunto flexível de procedimentos que 

  podem ser adaptados para atender a necessidade de pesquisa específica (o que 

  pode ser obtido, por exemplo, ao se adequar a técnica ao referencial teórico e à 

  metodologia do estudo). 

  
  

• "t. do incidente crítico [...] em estudo de usuários, quando se usa a técnica de coleta de dados via questionário ou entrevista, consiste em solicitar ao respondente que descreva detalhes sobre a última vez que utilizou uma determinada fonte de informação ou os produtos/serviços de uma unidade de informação." (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 355)
  
  Gabarito: LETRA A

• Técnica do incidente crítico: é uma técnica incorporada a um estudo fazendo uso de questionários ou entrevista. Consiste em indagar-se do indivíduo questionado uma lembrança de alguma experiência ou acontecimento recente relevante (por exemplo, a última busca realizada na literatura) e fazê-lo relatá-la em detalhes (FIGUEIREDO, 1994, p. 13).