Questão 730582

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Entre as cinco linhas de atuação para o Serviço de Referência, propostas por Neusa Dias de Macedo, está a

• A. classificação das questões de referência.
• B. comunicação visual.
• C. apropriação da informação.
• D. interferência.
• E. análise da mensagem.

Gabarito: B

Comentários

• LETRA B) CORRETA: 
  
  Macedo (Neusa) interpreta tais diretrizes em 5 linhas e 2 níveis:
  
  1ª Linha: AÇÃO DO SRI. São perguntas e respostas de referência e encaminhamento a outros serviços.
   
  2ª Linha: EDUCAÇÃO DO USUÁRIO. Capacitação formal do usuário para uso autônomo da biblioteca.
   
  3ª Linha: ALERTA E DSI. Produtos e serviços para atualizar e divulgar conhecimento.
   
  4ª Linha: DIVULGAÇÃO E COMUNICAÇÃO VISUAL. São guias, quadros, plantas, gráficos, folhetos, etc. Para facilitar conhecimento do usuário referente a biblioteca e seu funcionamento.
   
  5ª Linha: ADMINISTRAÇÃO E SUPERVISÃO DO SRI.Planejamento geral da biblioteca, como arquitetura, acervo e manutenção do SRI.
  
  

  REFERÊNCIA

  CARVALHO, Lidiane dos Santos; LUCAS, Elaine R. de Oliveira. SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO: do tradicional ao virtual. s.d. Disponível em pdf.

• As cinco linhas de Macedo são descritas a seguir:

  Serviço de Referência Propriamente Dito; Educação de Usuários; Alerta e Disseminação da Informação; Comunicação Visual/Divulgação da Biblioteca e Administração/Supervisão do Setor de Referência.

  (VIEIRA, 2014, p. 167-168).

  Gab. B