Questão 73231

• Banca: FGV
• Órgão: SEFAZ-RJ
• Ano: 2009
• Provas: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Com relação às fontes dos conflitos organizacionais, analise as afirmativas a seguir:

I. Os recursos limitados são uma fonte de conflito organizacional.

II. A diferenciação é uma fonte de conflito organizacional.

III. A ausência de interdependência de tarefas é uma fonte de conflito organizacional.

Assinale

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Conforme Idalberto Chiavenato (Gestão de Pessoas, p. 456 a 458):I - Os recursos limitados são fonte de conflito, pois se um setor quiser aumentar seu orçamento, por exemplo, deverá tirar de outro setor gerando o conflito.II - Deve-se reduzir a DIFERENCIAÇÃO dos grupos de trabalho, fazendo-os compartilhar objetivos, resultados e compensações.III - A interdependência de tarefas que gera conflitos, não a sua ausência. Assim, não teria relação entre os departamentos da empresa e não geraria conflitos.

• Conforme afirma Rodrigo Rennó, Administração Geral para Concursos, pg. 229

  " As duas primeiras frases estão corretas. Já a terceira frase tem uma "pegadinha". Não é a ausência de interdependências, e sim sua presença que é uma causa de conflitos. Portanto, o gabarito é a letra D."

   

  De acordo com Schermerhorn e Daft, algumas condições podem aumentar a chance de um conflito ocorrer:

  Papel Ambíguo;

  Recursos Escassos;

  Interdependência;

  Objetivos Conflitivos;

  Diferenciação;

  Falhas de Comunicação;

  Choque de Personalidades e

  Conflitos Anteriores.