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Certo
ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir).
ambiente externo (Oportunidades e Ameaças)- Corresponde às perspectivas de evolução de mercado; Factores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos.
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Completando as informações....
A Análise SWOT ou Análise FOFA (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de umamultinacional.
A Análise SWOT é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.
Bons estudos!!!
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Acredito que:
- * participação da organização no mercado;
- * bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento.
São oportunidades para a empresa, já que se trata do ambiente externo, já os pontos fortes e fracos tratam-se do ambiente interno; mas a questão está correta porque ela disse que os fatores acima "permitem identificar" os pontos fortes e fracos na matriz SWOT.
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Pelo enunciado da questão, achei que poderia estar certa, porém, marquei errado pelo fato da quetão apresentar elementos que são externos à organização, quais sejam, oportunidades e as ameaças e não somente as forças e fraquezas. Mas pelo fato da questão dizer que esses elementos permitem identificar os pontos fortes e fracos, é que podemos considerá-la como correta.
Será que fui claro na minha exposição rsrs? Bons estudos.
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Iite
A matriz SWOT propõe que a empresa consiga ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno, e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo, dessa forma com essa análise os gerentes conseguem elaborar estratégias para obter vantagem competitiva e melhor o desempenho organizacional.
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É verdade, o gabarito definitivo esta dando como ERRADA.
Sinceramente não sei perceber o que pode estar como errado nesta questão.
Minha única opinião é que seja a falta das informações de "ambiente externo: oportunidade e ameaças". Mas não vejo como justificativa para tornar a questão errada.
Alguém tem outra opinião?
Abraços
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ERRADO PORQUE "A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento " É CONSIDERADA OPORTUNIDADE( OU SEJA, UM FATOR EXTERNO) E NÃO UM PONTO FORTE OU FRACO, COMO AFIRMA A QUESTÃO.
Esperemos o que o Cespe tem a declarar!
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ERRADO
A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos(somente análise interna) da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.
Somente os pontos fortes e fracos não contribui para a construção de uma matriz SWOT / FOFA.
É uma análise completa de Pontos Fortes, Pontos fracos (análise interna); e; Ameaças, Oportunidades (análise externa), que realiza o diagnóstico organizacional para o planejamento estratégico.
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ERRADO
A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos(somente análise interna) da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.
o que a questão param mim estava questionando é que A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar as ameças e oportunidades , e não os pontos fortes e fracos, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.
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Até agora não conseguir encontrar o erro da questao!
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A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.
Matriz SWOT →Análise do Cenário/Ambiente Organizacional
BSC → Análise de Desempenho Organizacioonal
Questão típica. Atenção meu povo.
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Além do já esclarecido pelos colegas, que faltaram os fatores externos, acho que a questão possui outro erro que só vi dps analisando com mais calma.
A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT
A parte grifada corresponde a Gestão Estratégica - BSC – Balanced Scorecard.
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COMO a questão afirma que os p. fortes e p. fracos CONTRIBUEM para a matriz SWOT, o argumento de que faltaram os fatores externos, OPORT. E AMEAÇAS, a meu entender, está FURADO.
Como é CESPE, a interpretação do ERRO deve ter se dado pelo fato de que participação de clientes no seu faturamento é um FATOR EXTERNO.
(Se alguém possuir a argumentação do CESPE, favor postar)
Abraço!!! E vamu que vamu...2013 promete a todos aqueles que se esforçarem!!!!
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RECURSO DEFERIDO PELO CESPE, COM MUDANÇA DE GABARITO DE C PARA E
ARGUMENTAÇÃO CESPE:
Ao contrário do afirmado no item, a identificação de pontos fracos e fortes da organização não é atributo dos elementos importantes para a construção de análise de desempenho organizacional, motivo suficiente para alteração do gabarito do item.
ISSO É CESPE PESSOAL!!!!rsrsrs
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Certamente colegas, nem mesmo o examinador sabia o gabarito. Possivelmente ele foi definido pelo índice: QRCQ (quantidade de recursos contra a questão). No geral, argumentos não são válidos, como em muitas questões do Cespe, mas somente a vontade do examinador, e às vezes o PPPR, isto é, o Poder de Persuasão Popular dos Recursos. Em resumo, como gostam de dizer alguns colegas, isto é o Cespe: O que é certo pode ser DITATORIALMENTE determinado como errado, e proto!
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Vamos lá galera.... A questão está realmente ERRADA
Uma coisa que a gente tem que deixar grudado em nosso cérebro é a matriz SWOT
Primeiro que ela é uma ferramenta estratégica e não operacional.
Segundo e mais importante (caiu em vários concursos principalmente CESPE), que
quando falar em ambiente externo (alheio à vontade da empresa) lembre-se sempre de OPORTUNIDADE e AMEAÇA
quando falar em ambiente interno, lembre-se sempre de FORÇAS e FRAQUEZAS.
Para encerrar esse tema, Stevenson fez uma tabela com a estratégia que deve ser tomada quando usamos a Matriz SWOT:
Quando temos oportunidades e pontos fortes -> DESENVOLVIMENTO
Quando temos oportunidades e pontos fracos -> CRESCIMENTO
Quando temos ameaças e pontos fortos -> MANUTENÇÃO
Quando temos ameaças e pontos fracos -> SOBREVIVÊNCIA
É isso ai galera!!!
Estudem bastante esse assunto.
Fiquem com Deus
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a banca se enrolou na pergunta e se enrolou na justificativa do recurso. Agora ficou claro com o comentário do colega acima, mas isso só leva o candidato a ter mais insegurança nas questões de GP e administração, infelizmente...
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Segundo Djalma de Oliveira:
• Ponto Forte: é a diferenciação conseguida pela empresa (variável controlável), que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial;
• Ponto Fraco: é uma situação inadequada da empresa (variável controlável) que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial;
• Oportunidade: é a força ambiental incontrolável pela empresa, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada satisfatoriamente enquanto perdura;
• Ameaça: é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil
Material de Estudo Rafael Encinas
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Concordo plenamente com a Arethusa!
Fazer questões dessas matérias é viajar sem sequer saber para onde. E nem adianta dizer..."temos que nos unir à Banca" porque nem a Banca sabe o que está perguntando.
Subjetividade total
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Na verdade, somente "a análise de desempenho é um dos componentes para a identificação de pontos fortes e fracos da organização"; os demais elementos são itens que auxiliam na própria análise do desempenho. Acredito que o examinador tenha se embananado quando formulou a questão, baseada no livro Introdução à Administração, do Maximiano:
"Análise do desempenho
A Análise do desempenho produz informações sobre os resultados obtidos pela organização, em comparação com seus objetivos e com o desempenho da concorrência. A análise do desempenho pode focalizar os seguintes itens principais: participação dos clientes no faturamento, participação dos produtos e serviços no faturamento, participação no mercado e análise das vantagens competitivas. A análise do desempenho é um dos componentes para a identificação de pontos fortes e fracos da organização" (pag. 135, oitava edição)
Essa matéria está dentro de Planejamento Estratégico - Processo de Planejamento Estratégico - Análise da Situação Estratégica - Análise do desempenho.
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"A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento" entendo que sao fatores de ambiente externo, a partir dos quais poderia se detectar as oportunidades e ameaças, através da análise SWOT. Creio que o erro da questao é que o que permite identificar os pontos fortes e fracos da organizaçao sao os fatores do ambiente interno, por exemplo: a falta de profissionais capacitados = fraqueza.
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realmente.... li e reli todos os comentários aqui, e não entendi o que está errado, a justificativa do cespe tb não entendi.... Para mim o que poderia estra errado como disseram é que seria as oportunidades e ameaças, porém ainda assim acho que estaria certo porque fala que contribui... Seria bom se um professor dessa matéria pudesse nos responder essa questão...
Alguém podria enviar essa questão para algum professor?
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A cada concurso que passa vejo que a sorte muitas vezes impera mais do que horas de estudo, acredito que 99% das pessoas que se depararam com essa questão marcaram ela como certa. Agora entramos na era das incertezas das bancas elaboradoras de concurso. O candidado responde a questão e ve no gabarito preliminar que acertou a questão e a mesma esta de acordo com o livro estudado bem como as aulas que teve e fica feliz por ter acertado. Contudo vem a época do candidato enviar recurso para as questões que tenha discordado, mas para aquela questão que acertou ele não envia recurso, o que é o óbvio, pois a questão está de acordo com o livro do mais renomado autor. Passa o tempo dos recursos. Agora sai o gabarito oficial e aquela mesma questão tem o gabarito alterado. Agora o candidato fica desarmado pois não tem mais como enviar recursos. Fechando com chave de ouro o dilema de muitos concurseiros. Eu sei disso porque passei por essa situação. Devemos, além de estudar feito um condenado, trabalhar a intuição. Já pensou, ser um vidente.
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Entendo pela conceituação que trata-se de BSC e não de análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)
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A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT. É BSC e se fosse análise swot seria oportunidades e ameaças ja que trata-se de elementos externos a organização.
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Pessoal, o erro da questão está na sequência
lógica “o que contribui para a construção de uma matriz SWOT”. Pode parecer estranho, mas é o contrário: é a matriz SWOT que possibilita a
identificação dos pontos fortes e fracos e não os pontos fortes e fracos que
possibilitam a construção de uma matriz SWOT. A CESPE se prende as PALAVRAS
CHAVES e as RELAÇÔES DE CAUSA E EFEITO ENTRE OS CONCEITOS.
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Boa noite pessoal,
Gabarito: Errado.
A matriz SWOT é composta pelos pontos fortes e fracos da organização assim como as oportunidades e ameaças. Portanto a questão afirma que os pontos fortes e fracos da organização (ambiente interno) contribui para construção de uma matriz SWOT esquecendo de citar as oportunidade e ameaças (a qual é citada na questão: ...clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento - "ambiente externo") uma vez que a matriz relaciona-se como ambiente interno e externo.
Bons estudos
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A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos
Participação no mercado e clientes ----> são ações EXTERNASProdutos e serviços ----> são ações INTERNAS
FFI / OAE -------> Forças e Fraquezas INTERNAS / Oportunidades e Ameaças EXTERNAS.
A banca generalizou ao dizer que todos eram pontos fortes e fracos.
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Acredito eu que o erro da questão diz respeito à matriz BCG, já que esta é quem avalia o grau de crescimento de mercado versus sua participação relativa($) ao contrário do que menciona a questão (matriz SWOT)
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A participação da organização no mercado bem como a dos clientes: são Oportunidade de ameaça do ambiente externo.
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SWOT, diagnóstico estratégico, é usado para estruturar o planejamento estratégico, faz o diagnóstico dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaças, já quando a questão fala em : "desempenho organizacional", remete ao BSC.
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A análise SWOT possibilita conhecer o ambiente
interno e o ambiente externo. Com isso, é possível avaliar, entre outras
coisas, ineficiências existentes no processo
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A participação da organização no mercado bem como a dos clientes
OBSERVANDO BEM A QUESTÃO, ENTENDE-SE QUE A PARTICIPAÇÃO DOS CLIENTES É UM FATOR EXTERNO: AMEAÇA OU OPORTUNIDADE.
A QUESTÃO COLOCA COMO FATOR INTERNO: PONTO FORTE OU FRACO
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PARA MIM, A PARTICIPAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO NO MERCADO E A PARTICIPAÇÃO DOS CLIENTES SÃO VARIÁVEIS DO AMBIENTE EXTERNO. OU SEJA, PODEM SER CONSIDERADAS COMO OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS.
GABARITO ERRADO