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Errada.
Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.
http://www.significados.com.br/diagrama-de-ishikawa/
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O DIAGRAMA DE ISHIKAWA NÃO EMPREGA VALORES NUMÉRICOS. ALÉM DISSO, O DIAGRAMA DE ISHIKAWA É BEM POPULAR E MUITO UTILIZADO, DEVIDO À SUA EFICÁCIA.
ESPINHA DE PEIXE. RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO (DAS CAUSAS PARA OS EFEITOS; DOS SINTOMAS PARA OS PROBLEMAS). EX.:
CAUSAS:
- MATERIAIS: A matéria prima utilizada no trabalho pode ser a causa do PROBLEMA.
- MÉTODOS: O método utilizado para executar o trabalho ou o procedimento pode ser a causa do PROBLEMA.
- MÃO DE OBRA: A pressa, a imprudência ou mesmo a falta de qualificação pode ser a causa do PROBLEMA.
- MÁQUINAS: A manutenção regular e periódica do maquinário pode ser a causa do PROBLEMA.
- MEIO AMBIENTE: Poluição, calor, poeira, falta de espaço pode ser a causa do PROBLEMA.
- MEDIDAS: Qualquer decisão tomada anteriormente pode ser a causa do PROBLEMA.
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GABARITO ERRADO
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Sabendo-se que o diagrama de causa e efeito que é posterior ao processo, ou seja ,verifica aos defeitos do processo é óbvio que ele pode melhorar o desenvolvimento e análise do processo.
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Gab: ERRADO
Ao mesmo tempo que uma questão erra ao dizer que uma ferramenta de melhoria é a mais indicada, ela também errará ao dizer que ela não é!