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(CESPE/MPS/ADMINISTRADOR/2010) Um fluxograma dentro de uma organização mostra como se faz o trabalho e analisa problemas cuja solução é compatível com o exercício de uma administração racional. Trata-se da representação gráfica sequencial de um trabalho, caracterizando as operações e os responsáveis pelo processo. C
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Tarefas e decisões são ações executadas por pessoas a fim de executar um processo, podendo ser um processo primário. Logo, poderão ser mapeados (representados graficamente) pelo fluxograma.
"Os processos constituem a estrutura empresarial mediante uma hierarquia que define o nível hierárquico de importância e de detalhamento de cada ação de trabalho em 5 (cinco) níveis que se desdobram por grau de importância e de poder conforme a seguir:
1º Nível Hierárquico -Macroprocesso: é a soma dos processos de uma empresa e que gera nela por isto um impacto maior que os demais níveis desta hierarquia processual;
2º Nível Hierárquico - Processo: é uma soma de ações seqüenciais e racionais que transformam as entradas em saídas objetivando um resultado ao cliente;
3º Nível Hierárquico - Subprocesso: é um conjunto de atividades para realizar algo;
4º Nível Hierárquico - Atividades: são somas de tarefas para realizar algo;
5º Nível Hierárquico - Tarefas ou Procedimento: são ações executadas por pessoas individualmente ou por pequenas equipes dentro do microenfoque do processo, ou seja, dentro dele em sua parte de menor foco, ou seja, na parte mais específica da ação".
Fonte: http://rhcomprofessorjuliano.blogspot.com.br/2012/12/a-hierarquia-de-processos-na-gestao-por.html?view=sidebar
"OS DIFERENTES TIPOS DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Processos Primários
Os processos primários são chamados também de “processos finalísticos”. São aqueles processos essenciais e que representam as atividades que uma organização desempenha para cumprir sua missão. Por isso eles têm relação direta com o cliente, ou seja, são os processos mais paupáveis para o consumidor.
São exemplos de processos primários a criação e produção de determinado produto, a divulgação, a venda e a pós-venda dele. Note que em todos esses procedimentos há contato direto com o cliente, sendo geralmente nesses momentos que o consumidor gosta ou desgosta da empresa e seus produtos ou serviços".
Fonte: http://blog.luz.vc/o-que-e/os-diferentes-tipos-de-processos-de-negocio/#sthash.MVwGRoId.dpuf
"O termo Fluxograma designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas. Através desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa".
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxograma
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FLUXOGRAMA É A REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM PROCESSO, UM MAPA VISUAL. PROCURA ESTRUTURAR E FACILITAR O ENTENDIMENTO DOS MAIS DIVERSOS PROCESSOS, COM O AUXÍLIO DE SÍMBOLOS. UTILIZADO NO MAPEAMENTO DE PROCESSOS, POSSIBILITA UMA VISÃO GERAL, DEMONSTRA A FORMA DE RELACIONAMENTO DOS ELEMENTOS, MOSTRA AS ENTRADAS E AS SAÍDAS E FAVORECE A COMPARAÇÃO DO PROCESSO GRÁFICO COM O PROCESSO REAL.
OU SEJA, TRATA-SE DA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA SEQUÊNCIAL DE UM TRABALHO, CARACTERIZANDO AS OPERAÇÕES E OS RESPONSÁVEIS PELO PROCESSO. OS FLUXOGRAMAS SÃO GRÁFICOS DE PROCESSAMENTO ÚTEIS PARA IMPLANTAR, REVISAR OU ANALISAR UM SISTEMA E PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO.
GABARITO CERTO
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CERTO
Fluxograma
Um tipo de diagrama que representa graficamente uma sequência de eventos, passos de processamento e/ou decisões. Possui um pequeno grupo de símbolos simples e sem padronização. Facilita uma captura rápida do fluxo de processo.
FONTE: CBOK 2013, Pág. 423
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fluxograma é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos.
Dessa forma, ele é utilizado para , descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos
e linhas.
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Meu Deus do céu, como adm é uma matéria cão
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Q481212
BLUEPRINT: mapa de todas as transações integrantes do processo de prestação de serviço;
SIPOC: identifica todos os elementos pertinentes de um projeto de melhoria de processo antes do trabalho começar;
FLUXOGRAMA: apresentação visual do processo, capaz de identificar os pontos onde os problemas podem ocorrer e os pontos de intervenção para solução;
DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE: ferramenta utilizada para identificação das possíveis causas de um determinado problema (causa) em um processo.
Tem questão que cobra tudo
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Eu acertei a questão mas fiquei aqui pensando no que a banca quis dizer com outros elementos PRIMÁRIOS de processos. Fiquei em dúvida se seriam mesmo primários... se seriam secundários... ou se de fato eles existem...
Essas bancas me deixam com um pé atrás...