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- ABNT x ABPMP -
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil.
A ABPMP é uma associação internacional de profissionais de BPM (Business Process Management), sem fins lucrativos, independente de fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM. A ABPMP está orientada e é conduzida por profissionais de BPM.
- Não sei dizer se ABPMP padroniza SIPOC.
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O SIPOC é formulário para ajuda-lo a definir um processo antes de você começar a mapeá-lo, mensurá-lo ou melhorá-lo. É ferramenta fundamental na arte da melhoria de processos e deve ser dominado por um Green Belt (Os Green Belts, diferentemente dos Black Belts, são os profissionais que, após o treinamento, continuam atuando em suas áreas, mantendo seu papel dentro da empresa, porém com habilidades de realizar projetos mais ágeis, ajudando sua própria área)
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GAB. ERRADO
Um diagrama SIPOC é uma ferramenta usada para identificar todos os elementos relevantes de um projeto de melhoria de processo antes do início do trabalho.
O próprio nome da ferramento solicitará à equipe para considerar os FORNECEDORES do seu processo (Suppliers), as ENTRADAS para processo (Inputs), o PROCESSO que será melhorando (Process), as SAÍDAS do processo (Outputs) e os CLIENTES que recebem as saídas do processo (Customers).
A ferramenta SIPOC é particulamente útil quando algumas coisas ainda não estão bem claras:
- Quem são os fornecedores do processo?
- Quais especificações deverão ser atendidas na entrada do processo?
- Quem são os verdadeiros cliente do processo?
- Quais são as exigências dos clientes?
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ERRADO
Caso um analista deseje mapear um processo utilizando-se do estilo de documentação denominado SIPOC, ele PODERÁ valer-se de várias notações, inclusive a padronizada pela ABNT.
SIPOC é uma técnica que descreve a sequência "Fornecedor-Entrada-Processo-Saída-Cliente" usada para verificar se as entradas do processo correspondem às saídas dos processos anteriores, bem como se as saídas do processo correspondem às entradas esperadas pelos processos seguintes. Não há padrão ou conjunto de notação preferida e essa técnica pode ser aplicada por meio do preenchimento de uma tabela com os elementos que compõem a sigla.
FONTE: CBOK 2013 - PÁG. 94
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3.4.2 SIPOC
SIPOC é sigla para Supplier, Input, Process, Output, and Customer. É um estilo de documentação de processos utilizado em Lean Six Sigma. Não há padrão ou conjunto de notação preferida e essa técnica pode ser aplicada por meio do preenchimento de uma tabela com os elementos que compõem a sigla. O modelo SIPOC é aplicado com mais frequência em situações em que é necessário obter um consenso sobre quais aspectos de um processo devem ser estudados.
Errada! não há padrão ou conjuntode notação preferida (explicação acima).
ABPMp - CBOK
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ERRADA
O erro está na palavra "exclusivamente", podendo o analista valer-se de outras notações.