A abordagem tradicional enfoca o "conteúdo" ou a "tecnlogia". Os estudos voltados ao conteúdo são relaciondo às linhas temáticas de interesse de grupos de usuários, com base nos modelos tradicionais de classificsação do conhecimento. Os estudos voltados à tecnologia são os que focalizam o uso de livros, fontes, base de dados, obras de referência, computador ou o próprio sistema. Esses dois tipos de estudos socebem o usuário apenas como informante, portanto, não como objeto de estudo (FIGUEIREDO, 1999)
A abordagem alternativa, conhecida também como abordagem da percepção do usuário, é vista como novos estudos de comportamento de usuários caracteizados por:
1) observar o ser humano como sendo construtivo e ativo
2) considerar o indivíduo como sendo orientado situacionalemente
3) focalizar os aspectos cognitivos envolvidos
4) analisar sistematicamente a individualidade das pessoas
5) empregar mais orientação
Por essa abordagem alternativa, o usuário é compreendido como elemento central dos sistemas de informação
A) A abordagem tradicional não emprega maior orientação qualitativa, e sim quantitativa (isso é básico, qualquer texto sobre o tema irá evidenciar isso);
De resto:
"A abordagem tradicional enfoca o "conteúdo" ou à "tecnologia". Os estudos voltados ao conteúdo são os relacionados às linhas temáticas de interesse de grupos de usuários( mostra que a LETRA C está errada), com base nos modelos tradicionais de classificação do conhecimento. Os estudos voltados à tecnologia são os que focalizam o uso de livros, fontes, bases de dados, obras de referência, computador ou o próprio sistema (LETRA B correta). Estes dois tipos de estudos concebem o usuário apenas como informante, portanto, não como objeto de estudo (FIGUEIREDO, 1999 )
"[...] os estudos relacionados à abordagem tradicional analisam o comportamento do usuário real ou potencial referente às seguintes atitudes: usa um ou mais sistemas de informação, um ou mais tipos de serviços de informação e materiais; é afetado por uma ou mais barreiras ao uso do sistema de informação; ou demonstra satisfação com os vários atributos do sistema (mostra que a LETRA D está errada)."
"A abordagem alternativa, conhecida também como "abordagem da percepção do usuário" [...] caracterizados por:
2) considerar o indivíduo como sendo orientado situacionalmente (LETRA E errada);"
Fonte:
COSTA, L.F.; SILVA, A.C.P.; RAMALHO,F. A. (Re)visitando os estudos de usuário: entre a "tradição" e o "alternativo". DataGramaZero, v. 10, n. 4 ago/09 (perdão a referência incompleta, faltou tempo e paciência)
https://www.brapci.inf.br/index.php/article/download/11278