O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa. À medida que ocorre a especialização com o trabalho e o aparecimento de funções especializadas, a empresa passa a necessitar de coordenação dessas diferentes atividades, agrupando-as em unidades maiores. Daí o princípio da homogeneidade: as funções devem ser atribuídas a unidades organizacionais na base da homogeneidade de conteúdo, no sentido de alcançar operações mais eficientes e econômicas. As funções são homogêneas na medida em que o seu conteúdo apresente semelhanças entre si. O desenho departamental é mais conhecido como departamentalização ou divisionalização. A departamentalização é uma característica típica das grandes empresas e está relacionada com o tamanho da empresa e com a natureza de suas operações. Quando a empresa cresce, as suas atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou pelo diretor. Essa tarefa de supervisão pode ser facilitada atribuindo-se a diferentes departamentos a responsabilidade pelas diferentes fases ou aspectos dessa atividade.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos.Os principais tipos de departamentalização são:
a)funcional;
b)por produtos e serviços;
c)por base territorial;
d) por clientela:
e) por processo;
f) por projeto;
g) matricial.
h) mista
i) por quantidade
fonte: http://www.zemoleza.com.br/carreiras/11066-departamentalizacao-por-clientela.html