As organizações burocráticas possuem três características fundamentais, segundo Weber: são sistemas sociais formais, impessoais e possuem uma administração profissional. O aspecto formal é caracterizado, entre outros aspectos, pelas normas escritas e exaustivas, com o objetivo de que os fins visados sejam alcançados. Através dessas normas a organização tenta prever todas as ocorrências e comportamentos possíveis, o que garantiria, pelo menos em tese, a eficiência e a racionalidade da organização. O caráter impessoal é evidenciado pela procura em cumprir as normas estabelecidas, no plano formal, que devem ser seguidas e cumpridas, independente de aspectos individuais. Ou seja, a importância maior está no cargo e na função, a não no indivíduo que a desempenha. De acordo com MOTTA (2004, p. 18): A terceira característica das burocracias é a administração profissional. Segundo essa perspectiva, os administradores burocráticos precisam ser profissionais e, antes de qualquer coisa, especialistas, onde se tem a necessidade de apresentar títulos, que correspondem a seus méritos. O profissional tem que apresentar uma situação de fidelidade ao cargo, não se deixar levar por variáveis de ordem emocional, visando somente os objetivos da organização.