Questão 770665

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

Com relação aos níveis de maturidade do CMMI, julgue os itens
seguintes.

Uma característica que merece destaque no nível 5 é o fato de o conceito de inovação organizacional integrar a gestão de mudanças tanto em processos como na tecnologia.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Por que está errado ? Alguém comenta por favor.
• @Rosa
  Segundo o CMMI, um processo em otimização é continuamente melhorado devido
  ao **tratamento das causas comuns de variação de processo.** Diferentemente
  do nível 4, que se preocupa apenas com o **tratamento das causas especiais
  de variação de processo**, o que permite previsibilidade estatística dos
  resultados.
  
  Essas causas comuns de variação de processo são tratadas por meio da
  mudança no processo de modo a deslocar a média ou a diminuir a variação
  quando o processo é reestabilizado. Essas mudanças têm a intenção de
  melhorar o desempenho do processo e alcançar os objetivos de melhoria de
  processo estabelecidos pela organização.
  
  Perceba que esse nível possui forte abordagem em mudança nos processos. E
  como estamos falando de nível 5, pode se inferir que o processo de gestão
  de configuração esteja definido, e por conseguinte, a gestão de mudança, já
  que é uma prática especifica deste processo.
  SP 1.2 Estabelecer um Sistema de Gestão de Configuração: Estabelecer e
  manter um sistema de gestão de configuração e de gestão de mudanças para
  controlar os produtos de trabalho.
  
  Quanto a inovação organização tanto em processo quanto em tecnologia,
  encontramos o seguinte no modelo:
  
  Institucionalização de processo
  ...
  Processo em Otimização
  Um processo em otimização é um processo gerenciado quantitativamente que é
  alterado e adaptado para satisfazer aos objetivos estratégicos relevantes
  atuais e futuros. Um processo em otimização busca a melhoria contínua do
  desempenho do processo por meio de melhorias tecnológicas incrementais e de
  inovação.
  
  As melhorias de processo de tecnologia selecionadas, incrementais e de
  inovação, são sistematicamente gerenciadas e implantadas na organização. Os
  efeitos das melhorias de processo implantadas são medidos e avaliados em
  relação aos objetivos quantitativos de melhoria de processo.
  
  
  Nível de Capacidade 5: Em Otimização
  O foco de um processo em otimização é a melhoria contínua do desempenho de
  processo tanto por meio de melhorias incrementais quanto de inovação.
  
  Fonte: http://br.dir.groups.yahoo.com/group/timasters/message/187016 - Leonardo Marcelino
• Inovação e implantação Organizacional
  
  - Selecionar e implantar melhorias incrementais e inovações que melhorem de forma mensurável os processos e tecnologias da organização, em suporte aos objetivos de negócio
  Fonte CMMI
  
   

   
• Para complementar os estudos, seguem conceitos acerca dos niveis de maturidade...
  
  Nível 1 – Inicial ou AD-HOC
  Processos são ad hoc e caóticos. A organização não fornece um ambiente estável para apoiar os processos. O sucesso depende do heroísmo e da competência de pessoas individualmente. Organizações neste nível se comprometem além de sua capacidade, abandonam o processo em momentos de crise e são incapazes de repetir os próprios sucessos.
   
  Nível 2 – Gerenciado
  Os processos são planejados e executados de acordo com uma política. Recursos adequados e pessoas experientes são envolvidos para produzir saídas controladas. Inclui medição, controle e revisão dos processos. Alcançado pelas metas específicas das áreas de processo de nível 2 e a meta genérica 2.
   
  Nível 3 – Definido
  Os processos são bem caracterizados e entendidos, e são descritos em padrões, procedimentos, ferramentas e métodos. No nível 2, cada projeto tinha seus padrões, procedimentos, etc. No nível 3 há um padrão da organização. Os projetos estabelecem seus processos adaptando este padrão. Alcançado pelas metas específicas das áreas de processos de nível 2 e 3 e metas genéricas 2 e 3.
   
  Nível 4 – Gerenciado Quantitativamente
  Objetivos quantitativos são estabelecidos para a qualidade e desempenho dos processos. Medições são feitas através de técnicas estatísticas e quantitativas, apenas para os subprocessos mais relevantes. Alcançado pelas metas específicas das áreas de processo de nível 2, 3 e 4 e metas genéricas 2 e 3.
   
  Nível 5 – Em Otimização
  Os processos são melhorados continuamente com base no entendimento quantitativo das causas comuns de variações inerentes aos processos. As melhorias são escolhidas e comparadas ao seu custo e impacto na organização. Alcançado pelas metas específicas das áreas de processo de nível 2, 3, 4 e 5 e metas genéricas 2 e 3.
  Alternativa: Certa
  
  Fonte: Aulas do prof. Fernando Pedrosa
• "Nível 5
  O conceito de inovação organizacional integra os processos de gestão de mudanças tanto em processos como na tecnologia."
  
  Implantando a Governança de TI - 4ª Edição - Aragon, pág. 312.