Questão 771076

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Produção e Infraestrutura
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Com relação a ferramentas automatizadas de gestão da infraestrutura de ambientes de TIC, julgue os itens que se seguem.

Uma ferramenta de gerência de ativos provê melhoria imediata na eficiência do processo de registro de incidentes e menos impacto sobre o gerenciamento de níveis de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo

  
  

  Ao gerenciar os ativos por meio de uma ferramenta, o processo de registro de incidentes poderá ser feito de forma muito mais rápida, eficiente e eficaz, o que irá proporcionar a manutenção da disponibilidade e capacidade dos serviços, diminuindo o impacto sobre a gerencia de níveis de serviço.