Questão 771496

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

A abordagem teórica do sense making é utilizada em estudos de usuários de natureza qualitativa. Tal abordagem pressupõe que os usuários possuem necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O Sense Making Brenda Devin : esta abordagem qualitativa procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

  BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de colete de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007.

  Gab. Certo

• Sense Making de Brenda Dervin - Abordagem qualitativa.

  Conhecido como modelo de 3 pontes:

  SITUAÇÃO - LACUNA - USO.

• CERTA

  Sense Making Brenda Dervin: o sense making promove uma forma de pensar sobre a diversidade, complexidade e a incompletude, utilizando a metáfora de um ser humano atravessando pelo tempo e espaço e caminhado com instrução parcial, encontrando lacunas, construindo pontes, avaliando achados e se movendo. Essa abordagem procura analisar como os usuários constroem sentido nos seus mundos e como usam a informação nesse processo, considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológica e fisiológicas.