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O Sense Making Brenda Devin : esta abordagem qualitativa procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de colete de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007.
Gab. Certo
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Sense Making de Brenda Dervin - Abordagem qualitativa.
Conhecido como modelo de 3 pontes:
SITUAÇÃO - LACUNA - USO.
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CERTA
Sense Making Brenda Dervin: o sense making promove uma forma de pensar sobre a diversidade, complexidade e a incompletude, utilizando a metáfora de um ser humano atravessando pelo tempo e espaço e caminhado com instrução parcial, encontrando lacunas, construindo pontes, avaliando achados e se movendo. Essa abordagem procura analisar como os usuários constroem sentido nos seus mundos e como usam a informação nesse processo, considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológica e fisiológicas.