Questão 77239

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BACEN
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da informação e do conhecimento

Um dos principais objetivos da Tecnologia da Informação (TI) atualmente é apoiar esforços para administrar e alavancar o conhecimento organizacional. A gestão do conhecimento é um novo modo de pensar sobre como organizar e compartilhar os recursos intelectuais e criativos de uma organização. Portanto, para que se implemente uma estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento, é preciso:

I - identificar o capital intelectual da empresa e o conhecimento de especialistas externos para destacar problemas ou oportunidades para tornar a organização mais competitiva;

II - desenvolver redes para ligar pessoas de modo que o conhecimento tácito possa ser compartilhado;

III - desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene,dissemine e permita a reutilização do conhecimento.

Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)

• A. I, apenas.
  
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Chiavenato, existem 2 tipos de conhecimento:- Tácito: É o conhecimento que sabemos, mas que não pode ser verbalizado ou escrito em palavras;- Explícito: É o conhecimento exposto em documentos, manuais, livros, terinamento etc.E o modos de conversão do conhecimento são:1) Socialização: conversão do conhecimento tácito para o tácito;2) Externalização: conversão do conhecimento tácito para o explícito;3) Internalização: conversão do conhecimento explícito para o tácito;4) Combinação: conversão do conhecimento explícito para o explícito;A estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento equivale ao modo de externalização.
• A ordem exata é  a seguinte:
  
  Socialização !
  Externalização
  Combinação
  Internalização
  
  Bons Estudos
  
• Portanto, para que se implemente uma estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento, é preciso:
  
  III - desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene, dissemine e permita a reutilização do conhecimento. (correta).
  
  É a única alternativa que aborda o tema pessoa para documento.