Se os dados tem distribuição normal, pode-se dizer que cerca de 68% encontram-se entre [Média - Desvio Padrão ; Média + Desvio Padrão] . Da mesma forma, 95% dos dados encontram-se entre: [Média - 2 x Desvio Padrão ; Média + 2 x Desvio Padrão]
Média (M): 20%
Desvio Padrão (D.P): 10%
Então, M - 2 x D.P = 20% - 2 x 10% = 0; M + 2 x DP = 20% + 2 x 10% = 40%, logo 95% dos dados encontram-se entre [0%;40%]. Como a distribuição normal é simétrica, podemos dizer que estes 5% de chance que restam encontram-se metade abaixo de 0% e a outra metade acima de 40%, que resulta em 2,5% abaixo de 0% e 2,5% acima de 40%.
Como a questão pede a probabilidade de perdas financeiras, então é abaixo de 0% que é 2,5%.
GABARITO: B