Questão 77944

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 18ª Região (GO)
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se

• A. a crescente padronização de procedimentos administrativos, com ênfase na adoção da automação.
• B. o excesso de trâmites burocráticos para a adoção de medidas consideradas como prioritárias.
• C. a resistência de funcionários mais antigos quanto a mudanças em suas práticas de trabalho.
• D. a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.
• E. o aumento de exigências por parte dos clientes da unidade de informação.

Gabarito: D