gerenciamento de disponibilidade (GD)
(Desenho de Serviço da ITIL) O processo responsável por garantir que os serviços de TI atendam às necessidades atuais e futuras de
disponibilidade do negócio de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna. O gerenciamento de disponibilidade define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de TI e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc. de TI sejam adequados para as metas de nível de serviço acordadas para disponibilidade. Veja também sistema de informação do gerenciamento de disponibilidade.