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Gabarito B
CONCEITO: É uma divisão do trabalho por especialização dentro da estrutura
organizacional da empresa.
Ou
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de
homogeneidade, das atividades e correspondente recursos (humanos, financeiros,
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
Existem diversas maneiras básicas pelas quais as organizações decidem sobre a
configuração organizacional que será usada para agrupar as várias atividades. O
processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas
chama-se Departamentalização.
Formas de Departamentalizar:
1- Função
2- Produto ou serviço
3- Território
4- Cliente
5- Processo
6- Projeto
7- Matricial
8- Mista
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Departamentalização por processo
Procura criar órgãos, agrupando as técnicas e os especialistas necessários ao desempenho de um ciclo operacional completo, é mais utilizado em indústrias, de modo especial nos níveis hierárquicos inferiores. Proporciona a maior especialização técnica, utilizando os melhores conhecimentos disponíveis, propicia a melhor divisão do trabalho, trazendo maior ajustamento funcional e permite mecanizar as rotinas realizando a produção em série. É o tipo de departamentalização que melhor utiliza a tecnologia. É muito pouco utilizada na administração pública.
Vantagens
a - utilização máxima das técnicas e processos mais modernos;
b - permite realizar a produção em larga escala ou série, operando de modo mais econômico e racional, possibilitando diminuir os custos diretos e indiretos, tornando-a mais competitiva;
c - melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo; e
d- adapta-se melhor ao desenvolvimento da carreira profissional dos especialistas e a desenvolver os estímulos que possibilitem melhores padrões profissionais.
Desvantagens
a - torna-se vagarosa, pois possui a tendência de se preocupar, em demasia, com o modo por que devem ser feitas as coisas;
b - tende a desenvolver o sentimento de arrogância nos funcionários especializados;
c - é mais profissional, e, sendo dirigida por um técnico da categoria a que se refere o processo, esse procurará conduzir a instituição de forma a beneficiar sua classe ou grupo;
d - possibilidade de perda da visão global do andamento do processo;
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO OU EQUIPAMENTO, POR FASES DO PROCESSO OU POR PROCESSAMENTO.
É o agrupamento de atividades que se centralizam nos processos de produção ou equipamento. É encontrada com mais freqüência em produção. As atividades de uma fábrica podem ser grupadas em perfuração, esmerilamento, soldagem, montagem e acabamento, cada qual em seu departamento.
Você perceberá uma modificação deste agrupamento organizacional quando comprar um hamburguer em um restaurante de serviço rápido. Note que algumas pessoas estão assando a carne, outras estão fritando as batatas, e outras preparando a bebida. Usualmente há um anotador de pedidos que também recebe o pagamento e compõe o pedido.
Vantagens:
Maior especialização de recursos alocados.
Possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas.
Desvantagens:
Possibilidade de perda da visão global do andamento
Aplicações:
Além de intensamente ligado a tecnologia, este tipo de agrupamento está também ligado ao produto/serviço produzido através de processo. Vale dizer que o processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço.
Fonte: http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf
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Pessoal, acredito que as alternativas sejam classificadas assim:
a) por localização geográfica;
b) por fases de processo, ( gabarito correto);
c) por projetos;
d) por funções ( ou funcional );
e) por produtos e serviços.
correto?
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Alguém pode me explicar por que a letra "d" está errada?
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Também não entendi o erro da letra D.... Alguém?
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Por Produto ou Serviço
Neste tipo, as atividades são agrupadas com base nos produtos ou serviços. É utilizado em grandes empresas onde os produtos são muito diferenciados ou representam um volume significativo.
Vantagem é a facilidade de se analisar os resultados e possibilitar um melhor conhecimento sobre o produto. Desvantagem é devida à duplicação de atividades, cujo custo pode exceder os benefícios.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo, Makron
Books, 4ª edição, 1993.
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Colegas, acredito q um erro da letra "d" está errada na palavra "uso". A departamentalização de produtos não tem a ver exatamente com o uso dos produtos, e sim com a complexidade. São coisas diferentes.
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a) por projeto é utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários territórios e baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um administrador. ERRADO! Dispersão em vários territórios é típico da departamentalização geográfica.
b) por processo agrupa as atividades de acordo com as etapas de transformação ou fabrico, pois considera o modo pelo qual as atividades ou tarefas são executadas para a consecução de meta específica. CERTO! c) matricial é aquela em que a organização faz abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades, de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. ERRADO! O que torna a questão errada é falar que a organização divisional de uma estrutura matricial depende dos "resultados" dos projetos. Na realidade, o agrupamento das atividades dos projetos depende dos objetivos que a empresa pretende atingir com a execução deles, suas divisões funcionais não se alteram em função do projeto.
d) por produto consiste em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado uso de produto ou serviço, sendo utilizada, principalmente, no grupamento de atividade de vendas ou serviços. ERRADO! Departamentalização por produto ou serviço não tem como objetivo focar em determinado "uso" de um produto ou serviço. Ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera uma facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais dos produtos e serviços da empresa.
e) funcional envolve agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que têm obrigação de executar tarefas sob ordens de superior. ERRADO! A departamentalização por funções da empresa tem como vantagens a especialização de tarefas, visando um uso de recursos especializados mais concentrados, levando a uma satisfação dos funcionários maior. Porém uma grande concentração de recursos e especialização do trabalho afeta a visão de conjunto na organização, podendo gerar uma comunicação deficiente e uma insegurança quando ocorre um crescimento notável na organização;
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Não entendi o erro da letra E.
funcional envolve agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis (que executam a mesma função) que têm obrigação de executar tarefas sob ordens de superior.
Não é essa a definição da departamentalização funcional?
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a) errada. Deveria ser Departamentalização por localização Geográfica
Departamentalização por projeto: É a organização que faz uma abordagem divisional,
envolvendo a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com os
resultados de um ou mais projetos executados pela organização.
Neste tipo de departamentalização a estrutura
organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às
necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os
departamentos.
b) CORRETA - a organização faz uma abordagem divisional, envolvendo a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. o processo é um conjunto de atividades com uma ordenação específica que resulta em um produto ou serviço especificado para satisfazer as necessidades e expectativas do cliente ou mercado.
c) ERRADA - abordagem Matricial faz a combinação simultânea da funcional e a divisional, na mesma estrutura organizacional (mista). Tem a finalidade de obter o máximo de rendimento da organização. A organização mantém a estrutura funcional para as funções internas e agrega a estrutura divisional aos produtos ou serviços a serem realizados.
só para constar:
*estrutura funcional: formado por pessoas que possuem habilidades e conhecimentos similares e que participam de tarefas e conhecimentos similares.
divisional: agrupamentos e divisões separadas que são auto-suficientes para produzir um produto ou serviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais.
d) ERRADA - departamentalização por produto: divisão de trabalho feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço. Todas as principais atividades e tarefas, similares ou não, relacionadas com um produto ou serviço específico são reunidos e alocados em um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de atividade.
e)ERRADA - ...agrupar certo número de pessoas diferenciáveis ..
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letra a letra temos:
a) por projeto é utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários territórios e baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um administrador. ERRADO.Empresa presente em vários territórios se utiliza a estrutura do tipo geográfica, não por processo.
b) por processo agrupa as atividades de acordo com as etapas de transformação ou fabrico, pois considera o modo pelo qual as atividades ou tarefas são executadas para a consecução de meta específica. É O GABARITO
c) matricial é aquela em que a organização faz abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades, de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. ERRADO. Esse não é o conceito de estrutura matricial, visto que esta caracteriza-se pela utilização de departamentalizações funcional x projeto (produto).
d) por produto consiste em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado uso de produto ou serviço, sendo utilizada, principalmente, no grupamento de atividade de vendas ou serviços. ERRADO. A estrutura por produto tem como função precípua a CRIAÇÃO, o DESENVOLVIMENTO de um produto, não o modo de uso do produto. Além disso, uma estrutura que geralmente é utilizada na atividade de vendas é a geográfica.
e) funcional envolve agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que têm obrigação de executar tarefas sob ordens de superior. ERRADO. Justamente o contrário. Na funcional você vai ter a utilização de especialistas.
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d) por produto consiste em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado uso de produto ou serviço, sendo utilizada, principalmente, no grupamento de atividade de vendas ou serviços. ERRADO!
Departamentalização por produto ou serviço não tem como objetivo focar em determinado "uso" de um produto ou serviço. Ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera uma facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais dos produtos e serviços da empresa.
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Letra B.
Valeu pela ajuda, galera!
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B
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
>> CERTO
Na departamentalização por processos, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processos-chave específicos da empresa. Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS: EX. MONTAGEM, PINTURA, TESTE FINAL...
- DIVIDIDA EM PROCESSOS CHAVES.
- MAIS UTILIZADA EM NÍVEIS OPERACIONAIS.
- MAIOR ESPECIALIZAÇÃO.
- PERDA DA VISÃO GLOBAL.
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Ainda não entendi o erro da letra E. Se alguém puder dar uma explicação diferente das já apresentadas aqui serei grato.
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Meu caro @Jonathan Barros existem algumas palavras chaves que a banca gosta de utilizar para fazer referencias a determinadas departamentalização
Quando vc ver palavras do tipo: MESMA ESPECIALIZAÇÃO, TAREFAS, FUNÇÕES, TRABALHO E HABILIDADES, pode ir sem medo que a banca esta falando de "DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL", porém este tipo de departamentalização esta de modo horizontal