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ID
781663
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A série 9000 de normas ISO (International Organization for Standardization) contém recomendações detalhadas para o estabelecimento de sistemas de qualidade. O modelo de sistemas para garantia de qualidade em produção e instalações é o assunto da norma

Alternativas
Comentários
  • ISO 9001 - Sistemas da Qualidade — Modelo para Garantia da Qualidade em Projeto

    ISO 
    9002 - CERTIFICADO DE PRODUÇÃO E INSTALAÇÃO

    ISO 9003 - MODELO PARA GARANTIA DA QUALIDADE EM INSPEÇÃO E ENSAIOS FINAIS 

    ISO9004 - GESTÃO DE QUALIDADE E ELEMENTOS DO SISTEMA DE QUALIDADE - DIRETRIZES

    ISO 9005 - NORMAS DE QUALIDADE DE SERVIÇO PÚBLICO 

    RESPOSTA CERTA - "C"

  • A questão da qualidade começou a ser efetivamente explorada no Brasil a partir de 1990, com a criação do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) pelo Governo Federal e, em 1991, ganhou novo impulso com a instituição do Código de Defesa do Consumidor.

    ISO 9001 é utilizada pelas companhias para controlar seus sistemas de qualidade durante todo o ciclo de desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço. Ele inclui o elemento do projeto do produto, que se torna mais crítico para os clientes que se apoiam em produtos isentos de erros.

     ISO 9002 é usada por companhias as quais a ênfase está na produção e na instalação. Esta norma da qualidade pode ser utilizada por uma empresa cujos produtos já foram comercializados, testados, melhorados e aprovados. Desta forma, há a possibilidade de a qualidade do produto ser alta. Estas companhias focalizam seus esforços para a qualidade na conservação e no melhoramento dos sistemas da qualidade existentes, em lugar de desenvolverem sistemas da qualidade para um produto novo.

     ISO 9003 é dirigida para companhias nas quais sistemas abrangentes da qualidade podem não ser importantes ou necessários, como, por exemplo, as fornecedoras de mercadorias, nestes casos, a inspeção e o ensaio final do produto seriam suficientes.

    ISO 9004: "Sistemas de gestão da qualidade - Linhas diretivas para a melhoria dos desempenhos". Esta norma, prevista para um uso interno e não com fins contratuais, versa principalmente sobre a melhoria contínua dos desempenhos.

    ISO 9005 - Voltado para a excelência em serviço público, foco na melhoria contínua  medida pela satisfação das partes interessadas. (http://saojudastga1.blogspot.com.br/2007/11/iso-9005-normas-de-qualidade-para-o.html)
  • Desculpe-me mais questão besta do cespe.
  • Olá, agradeço os comentários dos colegas e venho trazer algo que também achei importante

    fonte: http://www.ehow.com.br/certificado-iso-9002-info_33189/

    Escrito por Kristin Jennifer Traduzido por Augusto Morgante 

    "A norma ISO 9002 é uma parte obsoleta da família de normas ISO 9000. Ela foi retirada dessa família no ano 2000. Concentrava-se em normas de garantia de qualidade de processos de produçãoinstalação e serviços. A certificação ISO 9002 era usada por empresas que não possuíam um componente de criação de modelos no seu plano de negócios."

    "
    A norma ISO 9002 traçou padrões de garantia de qualidade específicos para empresas que exerciam atividades a partir de um modelo estabelecido, mas que não criavam, elas próprias, esse modelo. Essa norma incluía procedimentos de revisão de contratos, controle de manutenção de produtos fornecidos pelo cliente e técnicas de estatística. No ano 2000, ela foi absorvida pela norma ISO 9001, pois elas eram similares. O padrão de garantia de qualidade da ISO 9001 abrangia tanto as partes de produção, manufatura e serviço da 9002 como ainda o processo de criação de modelos."

  • ISO 9000 - visa o auxílio a empresas nos seus planejamentos e gerenciamentos da qualidade dos

    produtos/serviços. Ramificações:

    9001: garantia de qualidade de projeto

    9002: produção e instalação

    9003: inspeção e ensaios finais

    9004: elementos do sistema de qualidade (diretrizes)

    9005: serviço público

  • Mas afinal, as normas 9002 e 9003 nao foram canceladas? Como pode ser alternativa certa numa prova de 2012? Alguem sabe...

  • ®  ISO 9000 – Lida com... “administração da qualidade e padrões de garantia de qualidade e orientação para seleção e uso”. (Visa o auxílio a empresas nos seus planejamentos e gerenciamentos da qualidade dos produtos e serviços)

    Ramificações do ISO 9000:

    ®  ISO 9001 – Lida com... “modelos de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design/desenvolvimento, produção, instalação e manutenção”. (Garantia de Qualidade de Projeto)

    ®  ISO 9002 – Lida com... “modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação”. (Garantia de Qualidade de Produção e Instalação)

    ®  ISO 9003 – Lida com... “modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade na inspeção e teste finais”. (Garantia de Qualidade de Inspeção e Teste Finais)

    ®  ISO 9004 – Lida com... “os elementos da administração da qualidade do sistema de qualidade: linhas de ação”. (Garantia de Elementos do Sistema de Qualidade/ Diretrizes)

    ®  ISO 9005 – Lida com... “modelos de sistemas de qualidade para garantia de qualidade na prestação de serviços públicos”. (Garantia de Qualidade de Serviços Públicos)

  • Questão irrelevante para alguns concursos administrativos. Colocam não sei pq.

  • http://saojudastga1.blogspot.com.br/2007/11/iso-9005-normas-de-qualidade-para-o.html

     

     

  • Que assunto, meu Deus!

    70% de erro..

  • c-

    ISO 9001 - garantia de qualidade ampla. é para projeto, instalação, desenvovimento, producao e manutencao

    ISO 9002 - producao e instacao.

    ISO 9003 - t3st3s

    ISO 9004 - diretrizes

  • As normas 9002, 9003 não foram canceladas??????????????

  • O avaliador que coloca uma questão dessas na prova deveria ter uma morte bem lenta, sendo torturado ao som de restart alternado com um funk bem bagaceiro

  • A ISO 9002:1994 foi cancelada no ano 2000 e passou a integrar a ISO 9001. Seu título era 'Modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados'.