- ID
- 784300
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Provas
- Disciplina
- Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
- Assuntos
Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue o item a seguir.
Apesar de existirem várias metodologias para a análise de processos, algumas atividades são comuns a todas elas, como a compreensão do ambiente de negócio e da cultura da organização, a identificação das regras de negócio, gargalos, tempo e custo do processo, e a forma como ocorrem as interações com o cliente.