- ID
- 784336
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MEC
- Ano
- 2011
- Provas
- Disciplina
- Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
- Assuntos
Considerando a necessidade de melhoria contínua dos processos para o atendimento dos objetivos estratégicos da organização, julgue o item a seguir.
Independentemente das métricas e medições envolvidas no trabalho de monitoramento com vistas à melhoria do processo, é fundamental avaliar o valor que o processo agrega ao cliente, aspecto que deve conduzir qualquer análise posterior.