Questão 784372

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - MEC - Analista de Processos
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Acerca de técnicas de entrevista, julgue o  item  subsequente.

As entrevistas podem ser de dois tipos: fechadas, que geralmente requerem explicação para o entrevistado opinar ou escolher uma alternativa, e abertas, formadas por questões que apresentam um número predeterminado de respostas, a partir das quais o entrevistado tem de fazer sua escolha.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado.

  São de dois tipos:

  Fechadas: Em que o stakeholder responde a um conjunto de perguntas predefinidas.

  Abertas: Não existe uma agenda predefinida, o entrevistador explora os assuntos, buscando uma compreensão mais ampla das necessidades;

• Os conceitos estão invertidos na afirmação, por isso ERRADO.

  As entrevistas podem ser de dois tipos: fechadas, que geralmente requerem explicação para o entrevistado opinar ou escolher uma alternativa, e abertas, formadas por questões que apresentam um número predeterminado de respostas, a partir das quais o entrevistado tem de fazer sua escolha.

  Fechadas = número predeterminado de respostas;

  Abertas = Pode falar livremente os requisitos.