A Teoria
das Relações Humanas é uma das teorias que compões a evolução das escolas da
administração. A Teoria das Relações Humanas tem como seu maior expoente Elton
Mayo (1880 – 1949). Essa Teoria foi desenvolvida nos Estados Unidos em oposição
à Teoria Clássica de Henri Fayol.
A Teoria
das Relações Humanas possui um foco nas pessoas e na busca da humanização e da
democratização da Administração. Para essa teoria, as relações humanas e os
aspectos emocionais são influenciadores do processo produtivo e possuem uma
relação direta com a eficiência do trabalhador, com a autonomia e o controle
dos cargos (RIBAS, 2015).
A questão
em análise levanta o assunto da experiência de Hawthorne, o que foi isso? Essa experiência
foi realizada nos Estados Unidos, em 1927, em uma fábrica da Western
Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. A sua
finalidade era “determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a
eficiência dos operários medida pela produção. A experiência foi coordenada por
Elton Mayo e, estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do
pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal"
(RIBAS, 2015).
Com isso,
quais foram as conclusões da experiência de Hawthorne (RIBAS, 2015):
- O nível de produção não é determinado pela
capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria
Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais;
- Os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos;
- Para a Teoria das Relações Humanas, a
motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador.
Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de
aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais
convivem. Daí o conceito de homem social;
- Concentração nos aspectos informais da
organização como grupos informais, comportamento social dos empregados,
crenças, atitude e expectativa, motivação etc;
- As relações humanas são as ações e atitudes
desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos;
- A especialização não é a maneira mais
eficiente de divisão de trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se
monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e
reduzindo a sua satisfação e eficiência.
Em face do exposto, podemos concluir que, para a teoria das
relações humanas, a capacidade física ou fisiológica dos empregados não
influencia em sua produção. Portanto, a questão em análise está errada.
GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADO".
FONTE:
RIBAS,
Andréia Lins. Gestão de Pessoas para
concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.