DINÂMICA DO ENRIQUECIMENTO DE TAREFAS
Para proporcionar continuamente motivação no trabalho, Herzberg
propõe uma dinâmica que ele chama de enriquecimento das tarefas ou "enriquecimento do cargo",
que consiste em substituir as tarefas simples e elementares do cargo
por tarefas mais complexas. O enriquecimento de tarefas depende do
desenvolvimento de cada indivíduo e deve adequar-se às suas
características individuais em mudança.
O enriquecimento de tarefas pode ser vertical
(eliminação de tarefas mais simples e acréscimo de tarefas mais
complexas) ou horizontal (eliminação de tarefas relacionadas com certas
atividades e acréscimo de outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível
de dificuldade).
Essa dinâmica de enriquecimento de tarefas provoca
efeitos desejáveis, como o aumento da motivação, aumento da
produtividade, redução do absenteísmo (faltas e atrasos ao serviço) e
redução da rotatividade do pessoal. Contudo, pode gerar efeitos
indesejáveis, como o aumento de ansiedade face a tarefas novas e
diferentes quando o funcionário não é bem sucedido nas primeiras
experiências, aumento do conflito entre as expectativas pessoais e os
resultados do trabalho nas novas tarefas enriquecidas, sentimentos de
exploração quando a empresa não acompanha o enriquecimento de tarefas
com o enriquecimento da remuneração, redução das relações interpessoais
devido à maior concentração nas tarefas enriquecidas.
De acordo com professor Idalberto Chiavenato, os
fatores motivacionais ou satisfacientes estão relacionados com as
tarefas e os cargos preenchidos por uma pessoa, sendo que se forem
avaliados como ótimos, o indivíduo ficará satisfeito, motivo pelo qual
são chamados satisfacientes e, se não forem assim considerados
excelentes, ficam insatisfeitos.
Essa questão dá para responder por eliminação. Pelo menos, foi assim que eu fiz.