Questão Q263669

Question

Para o ITIL, o documento contendo detalhes sobre um ou mais PIDs (Principal Indicador de Desenvolvimento) ou outras metas importantes que tenham excedido limites definidos, como, por exemplo, uma métrica de desempenho indicando um potencial problema de capacidade, é chamado de

Answer

RESPOSTA CORRETA: "C"

Segundo o Glossário ITIL V3:

"Relatório de Exceção: Um documento contendo detalhes sobre um ou mais PIDs ou outras metas importantes que tenham excedido Limites definidos. Exemplos incluem as metas de ANS que estão para serem violadas ou que já violaram, ou uma Métrica de Desempenho indicando um potencial problema de Cadacidade."

Fonte: Glossário Itil V3.1.24, 11 Maio 2007 - versão v2.0 em Português do Brasil. Página: 18.

Answer

Então pra se sair bem nas questões de ITIL - e outras tantas disciplinas - da FCC tem que decorar o Glossário!?
Julgamento de valor e interpretação de assertivas não valem de nada, né?

Lamentável!

Answer

FCC = GLOSSÁRIO ITIL

Fonte: https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_BR-PT-v1-0.pdf

Vocẽ estuda, conhece ITIL de forma aprofundada. Vem a FCC é cobra sutilezas....Despropositado.

Aceita que dói menos!

Answer

Letra C

Relatório de Exceção: Um documento contendo detalhes sobre um ou mais dos principais indicadores de desempenho ou outras
metas importantes que tenham excedido limites definidos. Exemplos incluem metas de acordos de nível de serviço que estão para serem violadas ou
que já foram violadas, ou uma métrica de desempenho indicando um potencial problema de capacidade.

Fonte: Glossário - https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Glossaries/ITIL_2011_Glossary_BR-PT-v1-0.pdf

Não encontrei os demais documentos citados nas letras: a, b,d, e.

Answer

Questão sobre ITIL da FCC = decorar o glossário

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