Questão 791260

• Banca: FADESP
• Órgão: Prefeitura de Jacareacanga - PA
• Ano: 2012
• Provas: FADESP - 2012 - Prefeitura de Jacareacanga - PA - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de

• A. gerar maior valor ao usuário que recebe um produto ou serviço, integrar e orientar para resultados de várias unidades organizacionais, auferir recursos e desenvolver competências para a consecução dessas finalidades.
  
• B. caracterizar descumprimentos de processos, integrar resultados e disponibilizar recursos para a realização de eventos.
  
• C. definir o escopo do processo, suas inter-relações, garantir o cumprimento dos prazos, avaliar as metas de sucesso alcançadas, modificar normas vigentes.
  
• D. propor procedimentos legais até então não autorizados, gerar maior valor ao cliente ou desenvolver habilidades para a aceleração dos processos a serem examinados.
  

Gabarito: A

Comentários

• A) CORRETA. Palavras chave da gestão de processos: VALOR PARA O CLIENTE; INTEGRAÇÃO ENTRE OS VÁRIOS DEPARTAMENTOS ORGANIZACIONAIS...

  B) ERRADA. A gestão de processos não se caracteriza por descumprir processos.

  C) ERRADA. De forma análoga, a gestão de processos não modifica as normas vigentes.

  D) ERRADA. A gestão de processos atua em consonância com aquilo que é autorizado pela instituição.