Questão 79249

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 18ª Região (GO)
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Antes de iniciar qualquer implementação de mudança no ambiente de produção de TI devem ser consideradas as tarefas de

• A. solicitação, priorização, aprovação e programação da mudança.
• B. solicitação, priorização e aprovação da mudança, apenas.
• C. solicitação, aprovação e programação da mudança, apenas.
• D. solicitação, priorização e programação da mudança, apenas.
• E. priorização, aprovação e programação da mudança, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• Essa questao deveria ser anulada. Estão faltando 2 itens.
  Atividades a serem executadas no processo de gerenciamente de mudança:
  - Registro e classificaçao das solicitações de mudança: registrar as solicitações de mudança e classifica-las em 1 dos 3 tipos: padrão, normal ou urgdente;
  - Priorização: são priorizadas pela gerencia de mudanças e submetidas ao comite de mudanças;
  - Avaliação do comite de mudanças;
  - Aprovação da mudança;
  - Agendamento da mudança.

• Novamente, assunto não é ITIL.